1. Уровень квалификации работников
Знание принципов работы всех узлов и агрегатов автомобиля имеет очень важное значение. На нем основывается выбор автосервиса. А знание технологии ремонта поможет выявить слабые места в работе конкретной фирмы. Прежде чем решить, где отремонтировать автомобиль, ознакомьтесь с репутацией фирмы.
Нередко недобросовестные автомастерские не соблюдают установленных требований к качеству ремонта и сервисе. Например, при исправлении неисправностей специалисты нередко не соблюдаются очередности ремонтных работ, в результате чего из-за нехватки времени и ресурсов до замены поврежденного узла или агрегата приходится добираться самому владельцу автомобиля. Не стоит доверять ремонт своего автомобиля людям с низкой квалификацией. Оцените стаж работы мастеров, изучите отзывы клиентов о работе техцентров. Знание компьютеров тоже позволит вам выявить недобросовестных ремонтников.
Часто причиной обращения в автомастерскую является не поломка, а лишь ее следствие. Так, ремонт подвески после ДТП часто является не результатом ДТП, а следствием неправильной диагностики, в ходе которой выявляется поломка карданного вала, моста или заднего дифференциала, что и приводит к замене с последующей установкой шаровой опоры. Гораздо меньше проблем возникает в мастерских по шиномонтажу, где для ремонта поврежденного колеса используются специальные инструменты и оборудование. В случае серьезного ДТП вызывает беспокойство отсутствие на месте работы эвакуатора. В таких ситуациях придется решать проблему самостоятельно, что может оказаться весьма непросто.
2. Опыт работы предприятия
Прежде чем обратиться за помощью в автомастера, расспросите знакомых о фирме. Как правило, авторитетные автомастера с многолетним стажем работы пользуются доверием клиентов и не ошибаются в выборе предприятия. Значит, перед вами надежный партнер. Учтите, что ответственность за неправильный ремонт машины несет владелец автосервера. Если вы захотите обратиться в другую автомастерскую, то ваш профиль может быть отмечен в списке как «не обслуживается». Нередко автосервисы не заносят в свои списки сертифицированные автомастерских. Так как на каждом автосервисе существует своя система взаимодействия с заказчиками и поставщиками, хорошая репутация фирмы может вам дорого обойтись. Для определения репутации фирмы необходимо сравнить ее с другими фирмами. В интернете можно найти рейтинг организаций, где сравниваются расценки на услуги автомастерской, отзывы клиентов и другие параметры.