Анализ конкурентов и составление контент-плана это база, которая известна каждому SMM-специалисту. Давайте поговорим о менее очевидном и выясним, чего не нужно бояться на пути к качественному продающему ведению соцсетей.
SMM-агентство «Лайка» специализируется на лидогенерации застройщиков России более 8-и лет. За это время мы так преисполнились в своём познании, что хотим обратить ваше внимание на 5 пунктов, которыми не стоит пренебрегать.
Детальное изучение продукта
Часто SMM-специалист специализируется на одной или нескольких нишах, неважно это хорека, бьюти или строительство. Разрабатывая контент-план для нового типового клиента, зачастую за основу специалист берёт темы, которые подходят всем.
Казалось бы, если это отель, то есть условия бронирования, а у ресторана есть доставка и никаких ошибок быть не может. Может. Каждый раз заново начинайте изучение продукта и старайтесь вычленить особенности проекта. Именно с отличий и нужно начинать ведение, а базовые публикации можно добавлять позже, после того, как вы донесли до аудитории уникальность и ценность нового проекта.
Запрос материалов
Заказчик — человек занятой. У него редко находится время на обсуждения, а иногда и на согласование публикаций. Если вы длительное время не получаете новостей и свежих материалов, не стоит пытаться «забить эфир» чем получается. Распишите подробно что и для чего вам требуется.
«Добрый день, Наталья! Для публикаций в новом месяце мне необходимы: фото со стройки, список выполненных работ за август, фото из отдела продаж. Нужна ли вам помощь фотографа или удастся подготовить материалы без нашей помощи?».
Не давите, а предлагайте помощь. В случае тотальной загрузки заказчика вы можете предложить дополнительные услуги, чем увеличите средний чек и повысите качество своей работы.
Привлечение участников проекта
Не редки ситуации, когда проект с вами давно и специалисту кажется, что он уже точно знает, что нужно заказчику. Так можно работать годы, а в один день оказывается, что заказчик недоволен и уже несколько месяцев ищет нового подрядчика.
Почему так? Потому что со стороны заказчика не было критики, а SMM-специалист не интересовался, что можно улучшить на проекте. Какие идеи у конкурентов нравятся заказчику? Какого результата от продвижения хотелось бы достичь в новом месяце?
Проявляйте больше инициативы. Можно предлагать добавить в ведение публикации с мнением маркетолога со стороны застройщика или видеоматериалы с советами руководителя. Это выглядит живо и интересно для подписчиков, все вовлечены в процесс и могут поделиться с коллегами результатом вашей совместной работы.
Тестирование форматов
Новые форматы появляются очень часто и большая ошибка — отмахиваться от них. «В тиктоке сидят только дети», — говорили многие, а в это время самые предприимчивые набрали аудитории и совершили первые продажи.
Кроме возможности захватить внимание на новых площадках, вы также показываете заказчику, что вы в теме и готовы протестировать всё самое новое и актуальное первыми.
Бесстрашность к факапам
Примите как данность — не бывает побед без поражений. Если вы готовили конкурс у блогера, а он не дал результатов — вы не слили бюджет, а приобрели знание, что сотрудничество с данным партнёром вам не приносит пользы. Невозможно найти эффективный способ продвижения, если не тестировать гипотезы.
Однако, это не повод сливать деньги на всё, что приходит в голову. Настоятельно рекомендуем консультироваться с опытным таргетологом перед запуском каждой новой рекламной кампании или же отдавать проект на сопровождение агентству, которому доверяете.