Уметь успешно общаться - настоящее искусство. Правильно выстраивать диалог не так просто, как кажется на первый взгляд. Многие допускают банальные ошибки, которые приводят к неправильному пониманию сути.
Если после разговора вас что-то смущает, вы считаете что вас неправильно поняли или не смогли донести суть предложения, то в статье разберем несколько приемов, которые однозначно улучшат коммуникативные навыки.
По крайней мере, другой стороне не придется после разговора спрашивать себя: «Что она имела в виду?»
Наиболее частые ошибки в общении, которые совершают большинство людей.
1. Чтение мыслей
Большинство людей полагают, что собеседник догадается, что мы хотим сказать. Нет. К сожалению, так не работает. Никто не может читать мысли. И если оставим это занятие, а начнем грамотно, и правильно говорить то, что имеем в виду, собеседнику не придется гадать и предполагать. Цель любого разговора - донести мысль, которая хотите, чтобы была услышана. Начинайте говорить четко, открыто, а не завуалированно. Вас услышат, не сомневайтесь.
2. Подрыв собственных убеждений
Часто другая сторона высказывает нам свои выводы, хотя это довольно далеко от истины. «Я знаю, ты думаешь…» Нет, ты не знаешь. Никто не видит мысли другого человека. Нельзя выводами других людей изменять свои убеждения. Просто говорите о том, что вас действительно беспокоит и не допускайте отказа от своих мыслей, который важны. Особенно это актуально в напряженных ситуациях.
3. Делаем выводы
По мнению экспертов, надо исключить из нашего словаря фразы, которые значительно снижают качество нашего общения. В частности, это разные выводы, которые необязательно должны основываться на фактах. К ним относятся, например: «Вы, конечно, понимаете, что… Вы верите, что… Вы знаете, что я имею в виду…» Основное правило: говорите кратко и ясно. Не давайте места домыслам.
4. Мы много говорим, мало слушаем
Нас мало где учат правильно общаться. Откуда мы черпаем эти познания? Из семьи, в школе, от тех людей, с кем общаемся.
- Молчи, когда старшие разговаривают…
- Надо слушать старших...
Поэтому, во время споров и ссор, люди часто превращаются не весть в кого, складывая все обвинения в одну корзину. Как же, появилась возможность высказать то, что накипело. Мы нападаем и вместо одной проблемы пытаемся решить все, что только можем придумать. Мы не слышим собеседника.
При общении надо держать свои эмоции под контролем. Не для того, чтобы продвигать свои собственные убеждения, а потому что важно придерживаться только фактов и сути вещей. Не переходите от темы к теме. Надо уважать собеседника при разговоре. В конце концов, разговор - это не атака. Мы хотим найти разумное решение, которое принесет пользу обеим сторонам.
Если предстоит разговор, который важен для вас, составьте план. Напишите все минусы и плюсы вашего предложения, или вопросы. Ответьте мысленно на все возражения. При таком подходе вы всегда будете услышаны. Проверено!