Итак, тем кто работает с людьми 24/7 посвящается...
Я хочу поведать Вам историю из жизни. Это случилось с одним моих приятелем, который
работает кассиром в банке в Ист-Сайд (Нью-Йорк). Пожилая женщина в чёрном вошла в
отделение банка, приблизилась к окошку, с улыбкой, сверкающей золотыми зубами, и
протянула сберегательную книжку, которая имела чуть менее ветхий вид в сравнении с её
лицом.
Старушка хотела снять со счёта 20$.
Наш друг отсчитал ей 2 купюры по 10$, однако женщина вернула квитанцию обратно.
«Это не мои деньги, - заявила она, - Мои деньги были в 5-ти долларовых купюрах».
Имевший опыт общения с различными людьми, наш друг незамедлительно исправил
ситуацию. Он заменил 2 купюры по 10$ на 4 купюры по 5$, и довольная женщина ушла
своей дорогой. В её понимании банк – это место, где деньги хранятся в выдвижном ящике
стола. И когда Вам нужны деньги, их Вам возвращают. И поскольку она всегда пополняла
счёт купюрами, достоинством в 5$, эти десятки принадлежали (в её понимании) какому-то
другому человеку…
… а смысл этой истории следующий:
"Вы никогда не узнаете, что творится в голове у
людей до тех пор, пока Вам не представиться возможность покопаться в ней"