В современных реалиях приобретение автомобиля с пробегом остается трудоемким процессом для каждого покупателя. Ведь необходимо объехать сотни автосалонов, посмотреть тысячи машин с пробегом, и лишь если повезет, то найти свою «ласточку». Путь клиента в данном случае становится тернистым, словно он покупает не автомобиль, а пытается пробиться сквозь блокаду и ловушки к заветному сокровищу. Компания Automama меняет подход к покупке авто с пробегом и создает неповторимый клиентский опыт. Теперь покупка автомобиля с пробегом близка к походу за телефоном: офисы продаж находятся в лучших торговых центрах города, вся информация об автомобилях доступна онлайн, а с клиентом на протяжении всего процесса покупки работает один персональный менеджер!
Automama располагается в лучших торговых центрах городов, где люди могут не просто приехать и выбрать себе машину мечты, но и хорошо провести время. Процесс покупки авто с пробегом упрощается до уровня приобретения бытовой техники: офисы продаж располагаются прямо в торговых центрах, а площадки с автомобилями находятся в непосредственной близости от торговых центров, а в самих торговых центрах стоят инновационные промо-офисы. Компания стремится к тому, чтобы клиент не просто нашел товар, который подойдет именно ему, но и остался «счастливым» после окончания сделки. На каждом этапе приобретения автомобиля команда стремится создать дружественную, расслабляющую и непринужденную обстановку.
В современных условиях многие компании стремятся перевести процесс покупки в онлайн. Это касается практически всех сфер: электроника, продовольствие, товары каждодневного потребления и многие другие. Одна из немногих сфер, в которой переход в онлайн сложен и достаточно проблематичен – это автомобили с пробегом. Эта сфера подразумевает покупку дорогостоящего товара, который каждый из покупателей хочет сначала пощупать, потрогать, а потом только приобрести. Люди не готовы покупать автомобили без тест-драйва, личного осмотра автомобиля.
Automama является одной̆ из самых технологичных автомобильных компаний в России и предлагает купить проверенные автомобили онлайн или офлайн. При покупке онлайн консультант по покупке поможет выбрать автомобиль, ознакомит с карточкой авто на сайте, оформит покупку, направит счет для оплаты и организует доставку автомобиля. При покупке офлайн персональный менеджер встретит вас в торговом центре, проведет тест-драйв, ознакомит с документами по авто, оформит покупку и поможет провести оплату.
При покупке автомобиля у дилера человеку приходится общаться с разными специалистами на каждом этапе: получение кредита, выбор автомобиля, оплата, оформление документов, выдача автомобиля. Такое построение клиентского пути приводит к тому, что каждый менеджер общается с вами как с новым клиентом на каждом этапе покупки.
Automama решила избавиться от такого сложного процесса «передачи клиента». При покупке проверенного автомобиля в кредит в Automama вам не нужно общаться с десятками людьми и объяснять каждому, что вам необходимо. Персональное обслуживание одним человеком экономит бесценное время наших клиентов и помогает построить лучший клиентский сервис в автомобильной отрасли.
Для того, чтобы найти свой проверенный автомобиль с пробегом любому желающему и уехать на нем со счастливой улыбкой нужно сделать лишь несколько простых шагов:
- Выбрать автомобиль на сайте Automama
- Приехать в офис продаж в торговом центре вашего города
- Персональный менеджер проведет тест-драйв, ознакомит с документами по авто, оформит покупку и поможет провести оплату
- Получить автомобиль