По словам Джо, не нужно учиться десятки лет, чтобы достигать своих целей в бытовых разговорах. Достаточно просто изучить несколько простых, но очень полезных психологических приёмов. Начал специалист с базы. Любой диалог должен пройти через три фазы: оценка, вовлечение и сделка. Если что-то упустить, то провал неминуем.
