Городская Дума Нижнего Новгорода на онлайн-заседании 28 июля 2021 года рассмотрела вопрос о создании автономной некоммерческой организации "Муниципальный центр управления города Нижнего Новгорода".
Директор департамента цифровой трансформации Марат Фатхуллин рассказал, что АНО создают согласно задаче, поставленной президентом РФ Владимиром Путиным в 2020 году. Полтора года назад глава государства поручил подготовить предложения по созданию и функционированию центров управления в муниципальных образованиях. На уровне Нижегородской области такой центр уже функционирует.
По словам Фатхуллина, концепцию работы создаваемого муниципального центра можно выразить так: "Знаем – быстро решаем – не допускаем". Этот принцип подразумевает сбор и анализ информации из всех источников, выявление точек напряжения для понимания, где необходимо применить оперативное вмешательство властей. Аналитический центр позволяет в режиме онлайн отслеживать динамику показателей в разрезе территорий.
При обработке жалоб, которые граждане оставляют, например, в соцсетях, каждой категории проблем присваивают свой срок решения. Также подразумевается работа для недопущения повторения проблемы, устранением причин ее возникновения. Трансформация процессов обработки жалоб должна исключить лишних участников и сократить срок доставки жалобы до исполнителя.
Председатель комиссии по бюджету Марк Фельдман ("Единая Россия") спросил, каков бюджет создаваемой организации. На этот вопрос Фатхуллин затруднился ответить, сказав, что его еще считают.
Зампредседателя Думы Николаев Сатаев (КПРФ) спросил, а за что тогда депутатам голосовать, если неизвестен объем трат, которые потребуются в дальнейшем.
Директор департамента ответил, что регистрация организации займет около трех месяцев, а без решения Думы ее не начать. При этом замгубернатора Андрей Гнеушев поставил задачу создать центр до 29 октября.
Сатаева такой ответ не устроил. "Мы сейчас проголосуем, а потом нам скажут, что 100 млн рублей надо", - высказался он.
В защиту создания АНО высказался мэр Юрий Шалабаев. Он отметил, что "затраты будут, без них никуда не денешься, но и функции надо выполнять". Планируемый объем трат глава города тоже не назвал. Он добавил, что такие центры открываются во всех регионах, муниципалитетах. Их работа в основном это касается обеспечения нормального взаимоотношения с гражданами, также это интеграционная платформа, которая помогает принимать "выверенные управленческие решения".
Депутат Павел Пашинин ("Единая Россия") высказался за создание центра, но при этом отметил, что информации по нему Гордуме предоставили мало.
Несмотря на это, большинство депутатов проголосовали "за". Воздержался только один человек.