Цифровые технологии и современные способы коммуникации широко проникли в нашу повседневную действительность и рынок металлопроката – не исключение. О наиболее актуальных трендах в данном направлении нам расскажут эксперты компании «Орлинк Металл».
Давно прошли те времена, когда документооборот был бумажным. Сейчас большинство компаний давно перешли на электронные каналы коммуникаций. Это заметно упрощает общение и взаимодействие с партнерами и контрагентами – одно дело направлять проект договора обычной почтой и совершенно другое – по электронной почте, через мессенджер или хотя бы через редко используемый в наши дни факс.
Вообще, одним из трендов последнего времени является повышение скорости взаимодействия и обработки информации. Побеждает тот, кто быстрее проанализировал и учел рыночные тренды в своей деятельности и построил на их основе выигрышную стратегию. В этом помогают механизмы анализа больших данных, уже активно внедряемые в повседневную работу ряда компаний.
Разумеется, любой поставщик металлопроката должен владеть максимумом информации о своих клиентах – какую номенклатуру они закупали, своевременно ли оплатили, давно ли длится сотрудничество, какой объем сделок и так далее. Упорядочить и стандартизировать данное направление помогут различные современные CRM.
Немаловажным направлением корпоративных коммуникаций является присутствие компании в Интернете. Офлайн-каналы связи уже много лет как стали дополнением к онлайну, в который перешли корпоративные и отраслевые издания. Разумеется, не стоит сбрасывать со счетов и социальные медиа, которые давно стали лицом компании в интернете. Помимо непосредственно публикации новостей о деятельности организации социальные сети стали площадкой для коммуникаций с клиентами и потребителями. Нередко они делают свой выбор в пользу того или иного поставщика, основываясь, в том числе, на анализе деятельности в сети: насколько контрагент там представлен, как ведутся соцсети, насколько часто обновляются и так далее.
Одно из перспективных направлений деятельности – отраслевые телеграмм-каналы. Их роль в общественно-политической жизни сложно переоценить. Именно в них наиболее оперативно появляется значимая информация и инсайды. Поэтому крупные игроки на рынке металлопроката, помимо развития собственных каналов, активно сотрудничают с отраслевыми.