Открыв свой первый магазин "Автозвука", главной задачей стояло вывести магазин на точку безубыточности.
Что мы только не делали, для привлечения к нам покупателей, приводили знакомых, разносили листовки под дворники, проигрывали голосовую рекламу и первые постоянные покупатели не заставили себя долго ждать.
Приходил, ко мне парень, строитель, сначала за какой-то мелочью, потом перешить салон, потом поменять звук. Приходил часто, мы делали ему хорошие скидки, он нам выручку.
Однажды, поднимаясь в магазин, я услышал громкие крики своего постоянного клиента и очень удивился, проблем у меня с ним никогда не было.
А тут негодовал он сильно и громко!
Как оказалось, мой продавец не выказал ему внимания, он только поздоровался, сказал что если нужно готов помочь и стал заниматься разбором поставки.
Продавец тоже был возмущен, он не понимал, что изменилось с человеком в мое отсутствие. Он стал вести себя, высокомерно и требовать к себе особого отношения.
Я извинился перед моим постоянным покупателем и спросил, какого отношения от нас.
Помню, как сказал ему, что очень ценю, как человека и покупателя. Что мой магазин, уже давно стал для него вторым домом. Он может приходить и смотреть у нас всё что ему интересно. Трогать руками, слушать и брать любые товары, а если он хочет, то я и мой продавец всегда, будем находиться рядом и подсказывать в выборе. Мы пожали друг другу руки и разошлись. Я обсудил проблему с продавцом и уехал.
Через пол часа, позвонил продавец и попросил вернуться.
Войдя в торговый зал, на кассе, рядом с продавцом стоял большой торт и дорогой алкоголь.
Это нам твой строитель принёс, улыбаясь сказал мне продавец. Что ты там ему такое сказал, не знаю. Протянул мне руку, извинился и оставил для нас пакет, сказал тебе передать.
Мой строитель, стал приходить к нам ещё чаще, а покупать ещё больше. Горячий кофе и чай, он наливал себе, уже не спрашивая и порой приезжал просто послушать громкую музыку. Выбор у нас всегда был огромный!
Если понравилась статья, подписывайтесь на канал, ставьте лайки и комментарии.
Желаю много постоянных клиентов! Ваш РРС!