Последнее время даже минимальное какое-то действие, вроде отправки письма, стало для меня мучительным. Всюду эта фраза! И всегда в итоге ты один на один остаешься со своей проблемой.
Вот буквально вчера ходила на почту, нужно было отправить письмо ems и получить посылки с Алиэкспресс. Думаю, там у них зарплата такая маленькая, дам ка я ей незаметно рублей 200 на шоколадку. Достала 2 купюры и положила их в отдельную бумажку.
Конечно на почте меня ожидало ШОУ. Они установили продуктовый магазин! Прям в отделении, и почтальоны должны продавать эти товары. С постоянной очередью 10 человек минимум.
Наверное, вас, как и меня интересует, кто же покупает в этом магазине товары? Есть такие. Например вот эта бабушка ждет своей очереди уже почти час ради покупок. Вот нравится ей так!
Когда я дождалась своей очереди, я попросила сотрудника отправить мои документы по ems. Оказалось, подходящих конвертов у нее нет. И эта гениальная фраза: «Я ничем не могу вам помочь». Вы понимаете, я реально думала, что все варианты исчерпаны и придется ехать на другой конец города в службу EMS. А потом думаю, ну да ладно. Соединю 2 маленьких конверта в один, отправим так. Ну пусть заплачу в 2 раза больше, зато не мотаться. Все я сама склеила, оплатила отправку. И спрашиваю ее: «Как же документы отправлять, если у вас больших конвертов нет. Закажите, почта всеж». А она мне отвечает: «А для заказных писем все есть!»
Вот это насколько нужно быть отстраненной от работы, чтобы просто не предложить мне заказное письмо вместо EMS. И эти люди удивляются своей низкой зарплате?
Чтобы больше зарабатывать нужно хотя бы погуглить, что такое за слово «клиентоориентированность». С этого нужно начать свой карьерный рост, я считаю.
Ладно почта, но как поликлиника скатилась до «ничем не могу вам помочь».
Мне нужен был невропатолог из детской поликлиники и обязательно по ОМС, тк я проходила комиссию с дочкой в детский сад. Думаю ну ладно, сходим, что я не разберусь в обычной поликлинике что ли. Не тут-то было.
Талонов на запись на сайте Госуслуги просто не оказалось. Я думаю, наверное через регистратуру нужно записаться. Звоню, а там, конечно, женщина, которая «Ничем не может мне помочь». Талоны кончились, и теперь мне нужно ждать неделю (вторника). Утром, в 8:30 их выкладывают, а матери, словно собачки, должны соревноваться за эти талончики кто быстрей.
Я не сдалась и сегодня в 8:30 начала обновлять Госуслуги. Но талонов будто не появлялось. Я вся на нервах, звоню по номеру заведующей и о чудо! Она взяла трубку.
— АЛЁ АЛё! (Это заведующая поликлиники так приветствует по официальному телефону, никаких здравствуйте и тд…)
— Здравствуйте. Меня зовут Вера, помогите мне пожалуйста записать дочь к невропатологу.
— Идите на сайт Госуслуги.
— Но там нет их, все утро обновляю.
— Значит закончились. НИЧЕМ НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ!
— Я пожалуюсь на вас в Минздрав, почему вы не хотите мне помочь записаться к врачу?
— Потому что я ничем не могу вам помочь.
Знаете, какая была моя ошибка? Я выбрала адрес центральной поликлинике, а невропатолог принимала в филиале. Я потом сама догадалась и записалась легко и просто.
Но насколько же надо не иметь желания помогать пациентам, чтобы даже не разобраться в моей проблеме. Ну, наверное, ей должны быть знакомы самые частые проблемы записи, какие-то легкие задачи она может решать или нет?!
Просто нет слов нет слов, ребят. И так абсолютно везде, во всех сферах.
Зато мы хотим себе большие зарплаты! Мечтаем о повышении. Пфф…
Другой разговор о коммерческих организациях. Совсем другой! На OZON или Wildberries без проблем, без очереди и странного магазина можно забрать свои посылки. В платной клинике ты можешь записаться легко точно к такому же неврологу, как в обычной поликлинике, только на завтра и по телефону. На платном кружке по английскому тоже 12 человек детей! Только они почему-то получают больше с занятий, чем с школьного урока.
Тут люди хотят помочь и поскорее освободиться.
И какой выход? Как в этом всем жить? Да, можно ходить за отправкой посылок в СДЭК, выбирать курьерскую доставку, ходить в платные медицинские организации. Но смысл обычных тогда?