Хороший вопрос? Не торопитесь отвечать, давайте порассуждаем.
Как правило, рабочий день топ-менеджера или собственника, если он одновременно является директором, выглядит примерно одинаково. За утренним кофе вы просматриваете почту и финансовые отчеты, затем, получив гневное письмо от клиента, которому не доставили продукцию в срок, вы разбираетесь с отделом логистики. Пообедать вы не успеваете, потому что, разбираясь с логистикой, вы узнали, что отдел продаж некорректно заполняет заказы клиентов, и переключились на разбор этой проблемы. Затем общее собрание всех заместителей, целый час обсуждали заказ ТМЦ, спорили, уменьшали количество, утверждали каждый пункт. После собрания утверждали все оставшиеся платежи с финансовым директором. Вот уже и закончился день. Завтра он повторится и так неделя за неделей, складывающиеся в года. "Операционка" засосала, затянула в себя. Вы живете в ней. Знакомо?
Давайте на пару минут забудем о вашей компании и посмотрим на мир под другим углом. Весь земной шар исчертили линии, они разной длинны, толщины - это транспортные потоки. Ежегодно в мире перевозится 13 млрд.тонн грузов: сырье, упаковка, готовые изделия и прочее. А вот видите другие линии? Это информационные потоки, ежесекундно огромное количество информации передается от человека к человеку, заказы, отчеты. А вот финансовые потоки.
А где-то в Китае сейчас производится ткань, которая затем поступит в Россию, на другом предприятии произведут молнии, пуговицы и тоже отправят в Россию. Где-то они пересекутся, чтобы из них сшили одежду, которая вновь по транспортным потокам отправится к дистрибьюторам, а от них по магазинам, где ее купят и кто-то станет хоть ненадолго счастлив. И если где-то произойдёт ошибка, то сломается вся цепочка. Покупатель будет уже не так счастлив, его любимый костюм станет дороже или вовсе исчезнет с прилавков.
Посмотрите теперь на свою компанию. Вы такое же звено этой цепочки, какие-то ваши процессы связаны с производством и продажей одежды, какие-то нет, но вы - часть одного большого потока.
Пока все выглядит хорошо, все работают и прибыль идёт. Но что, если ситуация завтра изменится? Закроют границы или на рынок выйдет иностранный производитель, который начнёт прямые поставки продукции в магазины?
У вас дела уже не так хороши. У вас не было запасных поставщиков сырья, вы не были готовы к приходу нового крупного игрока.
Почему так произошло? Потому что вы забыли основную функцию генерального директора - стратегическое планирование.
Именно стратегическое планирование включает в себя анализ внутренней и внешней среды, прогноз их изменений в краткосрочной и долгосрочной перспективе. И как итог - план действий для любого из развивающихся событий.
Управлять своим бизнесом - это стратегическое управление потоками, а не операционный контроль событий внутри компании.