Привет, друзья! Сегодня я, наконец, раскрою вам правду о том, кто же такой гид на курорте, если вы взяли пакетный тур.
Существует 3 категории гидов:
- Трансферный гид - тот, кто вас встречает в аэропорту и сопровождает на групповом трансфере.
- Отельный гид - тот кто с вами встречается в отеле, в день заселения или на следующий день
- Гид экскурсионный - тот, кто проводит развлекательные или исторические экскурсии.
Сегодня речь пойдёт о так называемых отдельных гидах, они же представители туроператора в отеле.
Встреча с туристами - это прежде всего возможность туроператора и принимающей стороне заработать на вас бабло, втюхивая вам дополнительные услуги, АКА экскурсии или "бесплатный шоппинг", как то, трансфер до определённого магазина, с которым сотрудничает фирма.
Это также является основным заработком для представителя, иначе на 300 баксов в месяц прожить будет сложно.
В зависимости от туроператора гиду предоставляется :
- жилье.
-трансфер до места работы или машина с оплачиваемыи
бензином, расход которого строго регулируется
- и питание в отелях, в которых работает или порой проживает гид.
И, казалось бы, не жизнь а сказка-ты путешествует, а тебе за это платят. Но давайте сразу оговорюсь, путешествует гид один раз в самом начале сезона перед прилетлм первых туристов, и то не всегда. Если повезёт, то начало сезона начинается с инспекциии, а именно, мы ездили по тем экскурсия, которые собирались продавать.
Такие путешествия, нельзя назвать путешествиями, ибо это обычный рабочий процесс. Безусловно, это также является познавательный процессом, но как ни крути ты на работе и ограничен временем пространством и в своих действиях.
Когда начинается работа, то она продолжается без единого выходного на протяжении всего сезона. В зависимости от направлений, мы работали по 12 часов в день, на других с 9.00 до 14.00 далее был перерыв 3 часа и потом с 17.00 до 21.00.
И вот хорошо, если ты живёшь в отеле, в котором работаешь, можно придти домой переодеться и пойти на пляж, если ты не ленив и не измотан. А если тебе добираться до дома минут 20-30 и потом обратно, тут уже задумываешься надо тем, чем заняться в свой перерыв.
Основная часть суток, которую гид может посвятить себе - это ночь, ну, начиная с 21.00. Обычно это встречи с коллегами, и бесконечное обсуждение какие кадры им сегодня достались, какие средние продажи состоялись, и что делать для повышения продаж, если ни один из известных способов уже не действует. Мы больше не разговаривали ни о чем.
Ещё бывало слиняешь с работы пораньше, если не видишь перспективы сидения в отеле, но потом от каждого звонка сердце уходит в пятки, не босс ли звонит, объявить о том, что ты оштрафован за то, что ушёл пораньше.
Кстати о звонках.
Телефон должен быть всегда рядом, брать трубку ты обязан в любое воемя суток особенно если звонит босс. Представлятьмя надо только так : добрый день, название фирмы и твоё имя, даже если звонит босс или коллега, ибо боссы порой звонили с номеров коллег, чтобы проверить.
Звонили туристы и с проблемами и с незаблром на экскурсию, напримно дорогую самолетную на которую забирали в 2 часа ночи, тогда сон снимал как рукой.
Ну и конечно звонили, с подкатываниями или с просьбой прислать женщин с низкой социальной ответственностью.
Босс .
Шеф гид в регионе - это основной человек, кто следит за гидам, ругает за маленький продажи, регулирует правила жизни и штрафует за то, что ему вздумается, ну или за косяки.
Например, в таких регионах как Турция и Египет был запрет на выходи из отеля проживания после окончания рабочего дня. Старички, конечно, линяли, проводя время в ресторанах с коллегами в основном.
Был запрет на личную жизнь.
Это, наверное, основной запрет, ибо личная жизнь по мнению главных боссов мешает организации хороших продаж. Под личной жизнью подразумевается не только романы среди своих или чужих, ну или на худой конец, местных. Но и ночные мероприятия, как то дискотека или посещение бара.
Надо было работать и спать спвть и работать. Раз в месяц нам устраивали совместные вылазки на всеобщее мероприятие которое начиналось после окончания рабочего дня. И тут мы могли вдоволь обсудить всех туриков, они же кабачки они же овощи.
Ибо о некоторых историях произошедших с туристами, можно писать книгу.
Страшное слово собрание.
А раз в неделю, обычно это было в пятницу, у нас было собрание, на котором нас ставили в позу 6-го знака зодиака и без вазелина отчитывали за низкие продажи, а они были низкими всегда, чтобы мы всегда были в форме и не расслаблялись. После таких собраний каждому было грустно и каждый хотел уволиться, но потом ещё работал кто-то 5 или 6 лет, а кто-то работает до сих пор.
Но несмотря на все это, такая жизнь становилась основным смыслом, мы жили от сезона к сезону, каждый раз в предвкушении, куда же, в какую страну нас занесёт на следующий сезон. Ибо это тоже та ещё лотерея. Многие ненавидели Египет, который был основным зимним направлением. Туристы там бедные были и мозномойки было чрезвычайно много. Плюс, я ещё и не могла сосуществовать рядом с местным населением. А без общения с ними не обэодилось никак - это работники отелей, работники офиса с которым мы сотрудничаем. В общем, надо было тщательно, как армейский сапог, вылизывать "дружбу" с боссом, и тогда тебе повезёт, ты отправишься в Тай, Индию, Кубу или Мексику.
Я никому не лизала, потому что, наверное увы, но я не умею, просто колесо фортуны качнудось в мою сторону и я однажды побывала по работе на Кубе.
Надо сказать, что когда работаешь так, то ты становишься одной семьёй со своими коллегами, и не знаешь каждый раз на каком направлении вас пересчёт судьба вновь. Коллеги становятся тебе ближе, чем твоя родня, ведь с ними вы переживаете много ярких впечатлений и эмоций.
И заработок в те времена, когда я начинала, был отличный особенно с условием, что ни за какие бытовые вещи платить не нужно было. Ты обеспечен всем, лишь бы приносил ещё больший доход фирме. Но и, конечно, нам удалось многое увидеть, но будучи по работе на направлении мы видели порой куда меньше туристов приезжавших на неделю.
