13.07.2021. АПИ — Требование платы с отправителя возвращенной международной посылки не признали нарушением. Такое решение принял Арбитражный суд Астраханской области.
Справка
По данным Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ, ежемесячно россияне отправляют за границу в среднем 140 тысяч посылок. За последний год этот трафик вырос в 1,9 раза.
Жалобу на АО «Почта России» подал Валерий Хритонов, отправивший в Германию посылку оценочной стоимостью 25 тысяч рублей. За эту услугу он заплатил 2,8 тысячи рублей. Через две недели коробка прошла таможню и покинула территорию России, но сразу по прибытию на немецкую сторону была возвращена из-за «недостаточности информации». При этом за ее получение Валерию Хритонову предложили заплатить еще 1290 рублей. В противном случае представители отделения связи пообещали через полгода уничтожить отправление.
В Роспотребнадзоре расценили такие действия АО «Почты России» как нарушение прав клиента и наложили на компанию 35-тысячный административный штраф.
Оспаривая вынесенное постановление, связисты утверждали, что с их стороны услуга заявителю была оказана надлежащим образом, а посылку вернула немецкая сторона. За возврат международной посылки взимается плата в соответствии с установленным внутренним приказом тарифам. Клиент отказался от оплаты и направил в адрес АО «Почта России» претензию, которая была рассмотрена в установленные сроки.
В свою очередь, арбитражный суд не усмотрел доказательств вменяемого компании правонарушения. Ни в протоколе, ни в постановлении чиновники вообще не указали, в чем выразился такой проступок. Служители Фемиды пришли к выводу, что надзорный орган не проводил проверки, а по существу «ограничился лишь переписыванием в протокол и постановление жалобы Хритонова». «Допущенные нарушения при привлечении АО «Почта России» к административной ответственности являются существенными и не могут быть устранены в ходе рассмотрения настоящего спора», – заключил Арбитражный суд Астраханской области, признавая постановление Роспотребнадзора незаконным.
Отметим, что согласно действующим Правилам оказания услуг почтовой связи, не полученные адресатами регистрируемые отправления возвращаются отправителям за их счет. Исключение касается только корреспонденции категории «Судебное». При возврате международных посылок также взимаются соответствующие таможенные платежи.