В квартире Галины Кучуговой произошел скачок напряжения. В результате сгорел телевизор. Центр защиты прав граждан помог пенсионерке получить компенсацию за испорченную технику.
В феврале 2021 года в квартире Галины Кучуговой на Профинтерна, 38, произошел скачок напряжения. Из-за чего сгорел телевизор. Пенсионерка сразу же обратилась в управляющую компанию «Смарт». Главный инженер осмотрел испорченное имущество и составил Акт, в котором указал причину поломки — скачок напряжения.
Сначала коммунальщики признали свою вину и даже пообещали возместить ущерб. Но прошло несколько месяцев, а Кучугова денег так и не получила. Как заставить виновника выплатить компенсацию, женщина не знала, поэтому пришла на консультацию в Центр защиты прав граждан. Правозащитники помогли пенсионерке заставить ЖЭК возместить ущерб за испорченную технику.
— Ущерб собственнику компенсирует виновник. Если техника вышла из строя из-за скачка напряжения, то варианта два: виновата либо энергоснабжающая организация, либо УК. Установить это можно только после осмотра специалистами. Напишите два заявления: в УК и ресурснику. Представители проведут проверки и составят Акты.
После того, как определят виновника скачка, смело требуйте от него компенсацию. Согласно ст. 1064 Гражданского кодекса РФ, ущерб, причиненный имуществу гражданина, возмещает лицо, причинившее вред. Если виновник откажется платить, то потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании денег за сгоревшую технику, морального вреда и штрафа в размере 50% от присуждаемой судом суммы, — разъяснила руководитель Центра защиты прав граждан в Барнауле Татьяна Мазунина.
Так как в случае с Галиной Кучуговой управляющая компания «Смарт» признала свою вину, то правозащитники направили туда претензию с требованием выплатить в качестве возмещения ущерба 10 000 рублей — примерную стоимость сгоревшего телевизора. В претензии указали ссылки на российское законодательство, обязывающее виновника выплатить компенсацию в полном объеме.
Коммунальщики не стали тянуть и перечислили деньги за сгоревшую технику на счет пенсионерки.
Если произошел скачок напряжения и сгорела техника
Позвоните в аварийную службу и сообщите о скачке напряжения. Коммунальщики должны приехать и составить в Акт, в котором указать причину аварии. Если сотрудники ЖЭКа не приехали, составьте Акт без них: пригласите соседей в качестве свидетелей.
Если сгорела техника, например, телевизор или холодильник, то собственник должен доказать, что это произошло именно из-за скачка напряжения. Отнесите испорченную технику в сервисный центр. Попросите провести экспертизу и выдать документ, в котором будут указаны причины поломки прибора. В заключении должно быть указано, что техника вышла из строя из-за перепадов в электросети.
Если выяснится, что технику можно починить, то в документе должна быть указана стоимость восстановительного ремонта.
Установливаем виновника
Если техника вышла из строя из-за скачка напряжения, то варианта два: виновата либо энергоснабжающая организация, либо УК. Установить это можно только после осмотра специалистами.
Напишите два заявления: в УК и ресурснику и потребуйте предоставить информацию о причинах неполадок в электросети. В течение 30 дней УК и ресурсники обязаны провести проверку. Их результаты оформят Актом. В документе должны быть описаны причины скачка напряжения.
Если бытовая техника испортилась из-за «плохого качества» подаваемой электроэнергии, то виновата ресурсоснабжающая организация. За поломку электросетей внутри МКД отвечает управляющая компания.
Возмещаем ущерб
Пишите претензию виновнику, в которой требуйте компенсацию. Ссылайтесь на Закон «О защите прав потребителей», а также на ст. 1064 Гражданского кодекса РФ. Претензию необходимо написать в двух экземплярах. На одном экземпляре поставьте отметку о приеме в организации.
К письму приложите копии Акта о скачке напряжения, Акта из энергоснабжающей компаниии (или из УК) и результаты оценки ущерба из сервисного центра. Не забудьте про квитанции об оплате за свет. Не лишним будет снять копии с аналогичных обращений соседей, если такие есть.
Ресурсник или УК должны ответить на претензию в течение 30 дней. Если письмо собственника осталось без ответа, обращайтесь в суд с иском о возмещении ущерба.