Рабочие тактики ведения переговоров. Время чтения: 4 минуты.
Здравствуйте, Друзья,
На связи Мастер ПИ или Игорь Попович, и сегодня мы поговорим о магии визуального контакта.
Действительно магии, потому что с помощью одного только визуального контакта в общении с людьми можно творить абсолютные чудеса.
Невербальная, то есть бессловесная форма общения – это инструмент, который совершенно недооценен всеми, кроме профессиональных переговорщиков или профессиональных актеров.
Однажды случилась следующая история. Очень опытный профессиональный спецназовский переговорщик должен был войти в захваченный самолет и взаимодействовать с представителями запрещенной террористической организации. «Плохие парни» тоже имели специальную подготовку, и первое, что они сделали – направили пистолет ему в голову и сказали: «Одно слово – одна пуля!».
Молчание переговорщика продолжалось 8 часов. Потом он сделал следующее: протянул пачку сигарет под правую руку одному из террористов, у которого в этой руке был взрыватель, тот не задумываясь взрыватель положил, взял сигарету, и в этот момент, как вы понимаете, задача была мгновенная решена.
Хороший вопрос, что делал переговорщик в течение этих 8 часов для того, чтобы создать такую зону неосознанного взаимного доверия с террористом, что тот не задумываясь положили взрыватель?
О возможностях невербального взаимодействия во время переговоров мы будем говорить часто и много. Вопросы: «Как нужно смотреть на человека?», «Нужно ли смотреть ему в глаза, или нужно отводить взгляд в сторону?» и так далее мне задают довольно часто.
Ответ «нет»! И ответ «да»! А это значит, что всё опять зависит от конкретной ситуации! Рецептов нет! Есть приемы, которые должны быть адаптированы к моменту «здесь и сейчас». Иногда нужно, полезно и важно смотреть в глаза. Однако в некоторых ситуациях это крайне опасно.
Для начала, давайте разберемся, что в нашем социуме означает взгляд в глаза?.. Правльно, думаю, вы это уже произнесли: либо вызов, прямая агрессия, возможно, сексуальный вызов и, как вариант, очень открытые доверительные отношения. Человек, с которым вы общаетесь, прочитает ваш взгляд, и его реакция будет зависеть от контекста ситуации и атмосферы между вами в этот момент.
Есть три вида «профессиональных» взглядов, которые обычно используют коммуникаторы:
1) Первый взгляд. Давайте его назовем «взгляд гипнолога», потому что этой техникой пользуются часто гипнотизеры.
Другое название - «взгляд в один глаз». Как вы понимаете, наше зрение устроено таким образом, что одновременно в два глаза смотреть мы не можем – мы должны смотреть в одну точку. Если мы смотрим в один глаз, то так или иначе на расстоянии уже одного метра создается ощущение, что мы просто смотрим в глаза человеку напрямую.
Однако, если бы вы просто смотрели в глаза, то ваши глаза двигались бы от одного глаза вашего собеседника к другому. А когда вы смотрите неотрывно только в один глаз, возникает ощущение магического завораживающего взгляда, как у удава. Гипнологи при этом еще и повторяют про себя «Два глаза сильнее, чем один… Два глаза сильнее, чем один…»
При этом, если вы хотите, чтобы это был очень сильный доминирующий взгляд, можете поиграть с такими вещами как сужение и расширение зрачка. Это производит на людей неизгладимое впечатление. При определенной тренировке это возможно – на видео я это вам покажу. Как-нибудь позже мы разберем с вами и эту практику.
2) Второй взгляд. Давайте его назовем «кгбешный взгляд», потому что этой технике обучают некоторых профессионалов.
Взгляд, который направлен не в глаза, но в пространство примерно на 2-5 сантиметров правее или левее виска. На определенном расстоянии этот взгляд все равно считывается как взгляд в глаза. Он должен быть неподвижен, и тогда у человека возникают очень странные невротическое восприятия: партнер будто смотрит вам в глаза и, словно видит тебя насквозь, но ты его «видеть» совершенно не можешь. Это тоже, как вы понимаете, доминирующий, подавляющий взгляд. Попробуйте так посмотреть на своих друзей и увидите результат очень быстро. Но осторожно – а то друзей потеряете…
Главное, что мы делаем на тренингах – экспериментируем для того, чтобы понять в какой ситуации использовать какого сорта визуальный контакт, и как такой контакт влияет на человека.
3) Третий взгляд. Давайте условно его назовем «маркетинговый взгляд», потому что он описан во многих руководствах по продажам.
Это неподвижный взгляд в переносицу. И точно также возникает ощущение, что вы смотрите прямо в глаза человеку, и вместе с тем, ваш взгляд «гипнотически» неподвижен, потому что вы смотрите в одну точку.
Все три визуальных контакта, как вы понимаете, создают иллюзию того, что вы смотрите человеку в глаза, а как мы с вами помним, прямой визуальный контакт возможен либо в ситуации абсолютного доверия, и тогда он великолепен, тогда мы прекрасны, либо в ситуации влечения, либо это вызов, и, как вы понимаете, имеет смысл быть осторожным и пользоваться этими приемами крайне деликатно!..
Попробуйте, поделитесь, потом продолжим, потому что это – самые азы, а что дальше? А дальше – магия визуального контакта…
А на сегодня все. Попробуйте все эти взгляды на своих знакомых и увидите, что общение может складываться не так, как вы привыкли.
Статью про "дзен-монастырь" и почему вам нужно обязательно нужно туда ехать" читаем здесь, а познакомиться со мной поближе можно тут.
До новых встреч!