Главный вопрос, который мы сегодня с вами подробно разберем звучит следующим образом: что из себя представляет жалоба в Роскомнадзор на мои данные? Тема эта очень сложная, а внимания к ней все больше и больше. Почему? Вы наверно уже сами догадались: виной всему Интернет, где все ищут информацию обо всех. В этой связи ценность последней, а также ценность вашей репутации возрастает в разы. Стоит отметить, что для любого человека и любой организации то, что о ней будет написано в сети, играет очень большую роль. Если вы сталкивались с клеветой, порочащих вашу честь сведениями, подрывом деловой репутации, тогда эта публикация безусловно вам поможет. Об этом мы частенько рассказываем в нашем блоге.
Для лучшей ориентации в статье перечислим основные вопросы, которые будут обсуждаться:
- Обозначим, что такое жалоба в Роскомнадзор на мои данные и как подать жалобу в Роскомнадзор?
- Выясним, возможно ли удалить персональные данные из Яндекса?
- Расскажем, что делать в ситуации, когда сайт не удаляет отзывы?
Чтобы разбираться в том, как удалить персональные данные из Яндекса или подать жалобу в Роскомнадзор, необходимо для начала уяснить несколько важных положений:
Во-первых, давайте определимся, что представляют собой персональные данные, а именно, какая информация относится к персональной. Узнаем об этом в нормах российского законодательства, а именно в ФЗ «О персональных данных». Персональными считаются данные о лице, которые прямо или косвенно к нему относятся. Например, имя, фамилия, дата рождения, место вашего проживания и даже место работы.
Во-вторых, важно понимать, что у вас есть законное право требовать удаления информации о вашей личности из сети: оно звучит как право за забвение. Им нужно активно пользоваться, так как оно направлено на защиту именно ваших интересов. Подробнее о праве на забвение вы найдете тут.
В-третьих, необходимо отличать конкретный сайт от поисковика в целом (например, Яндекс). Имейте в виду, что удалитьперсональные данные из Яндексау вас получится только тогда, когда такая информация будет удалена из первоисточника, то есть с сайта, где она изначально была расположена.
В-четвертых, отметим, что процедуры удаления персональных данных и отзывов с сайта являются идентичными. Например, в этой статье мы рассказывали как удалить отзыв с Отзовика.
А вот что из себя представляет жалоба в Роскомнадзор на мои данные, - давайте выяснять.
Прежде, представим следующую ситуацию: вы, находясь на каком-то сайте обнаруживаете, что на нем располагается ваша личная (или персональная) информация. Ваши действия?
Для начала убедитесь, что вы не давали согласия на обработку персональных данных. Помните, что на некоторых сайтах (Госуслуги) такого согласия не требуют.
Если согласия с вашей стороны не поступало, а информация, размещенная в Интернете, относится к категории «персональная», тогда нужно действовать. Причем у вас есть несколько вариантов. Начнем с самого простого.
Способ 1: мирное урегулирование конфликта
В чем заключается данный способ вы уже наверно догадались. Вам следует обратиться к администратору сайта с соответствующей просьбой. Вы оформляете заявление, в котором просите удалить ваши персональные данные с сайта. После составления просьбы вам нужно найти данные владельца сайта.
А что, если сайт не удаляет отзывы?
Очень важно помнить о том, что у вас есть право на забвение. То есть отговорки администратора сайта о том, что он не может удалить такую информацию, либо не имеет к ней доступа не должны вас касаться. Если к владельцу сайта поступает заявление с такой просьбой, то он обязан удалить ваши персональные данные с сайта. Причем законодатель ограничил и срок такого действия. Он равен трем дням.
Если все-таки сайт не удаляет отзывы, то переходим к способу 2.
Способ 2: жалоба в Роскомнадзор на мои данные
Когда первый способ не сработал, у вас всегда есть возможность подать жалобу в Роскомнадзор. Отметим, что этот способ гораздо эффективнее предыдущего. Его особенность в том, что Роскомнадзор обяжет администратора сайта удалить персональную информацию о вас, так еще и может наложить штраф.
Прежде, чем обращаться в этот орган, вы должны быть уверены:
а) в том, что речь идет об информации, которая составляет ваши персональные данные;
б) в том, что они размещены на конкретном сайте.
Чтобы доказать приведенные выше два пункта вы можете предоставить ваши документы (паспорт, например), а также скриншот сайта, на котором размещена информация о вас.
В нашей юридической практике мы часто сталкиваемся с решением вопроса об удалении отзывов или персональных данных из сети. Отметим, что такие дела довольно сложные и не каждый специалист возьмется за них. Упомянув о нашей практической деятельности хотим поделиться с вами случаем из нашей практики.
Случай из практики:
Мы подали жалобу в Роскомнадзор от имени нашего клиента: его персональные данные были размещены на одном из сайтов. Для нас оказалось большим плюсом, что далее Роскомнадзор самостоятельно обратился в суд в защиту интересов нашего клиента.
В обращении орган указал, что наш клиент не давал согласия на обработку его личных данных. Кроме этого, отсутствовали иные основания, предусмотренные законом, для того чтобы разглашать персональные данные нашего клиента.
Указанные положения подтверждены соответствующими скриншотами страниц сайта.
В данном случае, как указал Роскомнадзор, было нарушено право на неприкосновенность частной жизни, личную, семейную тайну.
Кроме этой нормы администрация сайта нарушила еще и положение о конфиденциальности, закрепленную в законе «О персональных данных».
Итогом этого разбирательства стало судебное решение, в котором было указано следующее:
1 требования истца подлежат удовлетворению;
2 деятельность сайта признается незаконной;
3 информация, которая находилась на сайте, является незаконной и не может распространяться на территории нашей страны;
4 настоящее решение является основанием для включения этого сайта в Реестр нарушителей.
Прикладываем решение суда:
И ответ Роскомнадзора также прилагаем:
Возвращаясь к теме удаления персональных данных отметим, что есть еще один способ, который кстати был использован в нашем практическом случае. Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.
Для справки:Вступившее в силу решение суда является основанием для внесение сайта в Реестр нарушителей.
Возможность самостоятельного удаления своих данных из Яндекса.
Многих граждан интересует вопрос: А смогу ли я сам удалить информацию из Интернета? Ответим, что это непростая процедура и практически невозможно осуществить ее самому без специальных знаний. Вы можете удалить свои социальные сети, например. Но данные о вас никуда не исчезают, они остаются в сети. Такая процедура занимает очень много и физических и умственных сил. А времени уходит еще больше. Куда более проще доверить и возложить всю работу на специалиста - юриста в этой сфере. Подробнее о наших услугах вы можете узнать здесь.
Чем мы сможем помочь вам: алгоритм наших действий
Итак, подводя краткий итог данной темы, хотелось бы остановиться на самых важных, на наш взгляд, положениях:
1 удаления своих персональных данных из поисковика - задача далеко непростая, но вполне осуществимая;
2 удалять свои данные следует из первоисточника (сайта, где она располагалась изначально), а не из Яндекса или Гугла в целом;
3 после удаления информации о вас с сайта она автоматически больше не будет выскакивать и в поисковиках;
4 всегда помните и пользуйтесь своим правом на забвение (право на удаление вашей личной, незаконной, недостоверной или устаревшей информации из интернета);
5 к персональным данным относятся не только прямые, но и косвенные данные о вас;
6 работу по удалению личной информации или отзывов из сети лучше доверить юристу.
Подходя к проблеме наличия ваших данных в сети, мы:
1 оцениваем перспективу дела (например, решаем, относятся ли конкретные данные к персональным);
2 исследуем ссылки, сайты, осуществляем поиск всей необходимой информации;
3 собираем и оформляем документы, например заявление к поисковику или в Роскомнадзор;
4 ждем положительного решения.
В любом случае, мы всегда добиваемся того, чтобы информация о вас была изъята из Интернета. Мы всегда подтверждаем нашу работу конкретными примерами, которые вы всегда можете изучить на сайте.