Когда человек может управлять конфликтами, он хозяин своей жизни. И не только своей. Оказывает влияние буквально на все: людей, ситуации, карьеру, атмосферу и свою перспективу.
Управлять конфликтами не просто и не сложно. Секрет в том, что управлению конфликтами вполне себе можно научиться. И начинать хорошо с проработки отношения к конфликтам.
Отношение к конфликтам
Отношение к конфликтам влияет на их возникновение и решение. Измените отношение к ним и увидите результаты.
Давайте сначала проясним отношение к слову «конфликт». Начнем с того, что конфликт может произойти в любом месте с любым человеком.
По выражению французского социолога Б.Гурнея, в мире существует лишь одно место, где нет конфликтов - это кладбище.
Спокойное восприятие конфликта встречается крайне редко. Чаще слово «конфликт» отпугивает. Оно связано с неприятными ощущениями.
Люди боятся признать конфликтную ситуацию, считают, что конфликт бросает тень на их репутацию. Чем меньше знают о конфликте другие, тем лучше. И это правда. Иначе конфликт вырастет как снежный ком.
Конфликт всегда ассоциируется с агрессией. Часто воспринимается как борьба, ссора, предательство. Конфликт всегда связан с негативом, тяжелыми эмоциями, тревогой и напряжением, унижением и потерей веры в себя.
Люди не хотят вспоминать о конфликтах. Но в подсознании рубец или открытая рана останется. А дальше будет влиять на человека и его судьбу.
Важно, как человек принимает свою победу или поражение. Что выносит из конфликта. Как видит себя и свой путь после.
Победа часто будит в человеке гордыню, завышенную самооценку, расслабляет его, лишает интуиции, а иногда здравого смысла.
Проиграть - не всегда плохо. Отрицательный результат тоже результат. Это толчок к изменениям, поиску ресурсов, это опыт. Поражение - не потеря всего, а просто один из этапов на пути к цели и обретению силы.
Избавляемся от стереотипов
Прежде всего стоит изменить отношение к конфликтам. Освободиться от стереотипов.
На настоящий момент нет единого определения конфликта. Но везде присутствует «столкновение» сторон, мнений, сил.
Отрицательный опыт и общественное мнение порождает стереотипы.
Часто стереотипы нам помогают. Мы не задумываемся, как вести себя в гостях, в транспорте, на работе. Мы просто знаем как.
Но никто не отменял диалектику. Стереотипы - палка о двух концах. В нестандартной ситуации не всегда надо следовать убеждениям и правилам, чтобы принять верное решение.
Отсутствие конфликтов – свидетельство благополучия
Следствием является игнорирование или подавление конфликта. Но конфликт продолжает развиваться в скрытой форме. Когда противоречия не решаются бесконфликтным путем, то в самый неподходящий момент конфликт вспыхнет и принесет много неприятностей обеим сторонам.
Нет конфликтов — нет и развития ситуации, среды и личности самого человека. Замалчивание проблем, нерешенные противоречия, скрытые столкновения на работе или в семье часто напоминают серпентарий или болото. Со стороны как будто красиво. Но один неверный шаг и гибель неминуема.
Победа в конфликте
Каждый из нас хочет выйти из конфликта победителем. На белом коне!
Считается, если один победил, другой обязательно проиграл. А бывает, нет победителей и побежденных. В любом случае, часто отношения между участниками конфликта портятся и не подлежат восстановлению. Такое разрешение конфликта несет его участникам только неприятности, вражду, создание новых конфликтов. Поэтому важно уметь правильно выходить из конфликта, даже после его решения. С пользой для дела и с удовлетворенностью обеих сторон. И независимо от того, ты на щите или со щитом.
Как избежать конфликта
Избежать конфликта можно разными способами.
Не бойтесь уйти от конфликта
Конфликт вызывает сильнейший стресс и может привести к заболеваниям, снижению самооценки. Поэтому, если у вас нет возможности управлять конфликтом, если у вас недостаточная стрессоустойчивость, то лучше от конфликта уйти.
Худой мир лучше доброй ссоры. Не надо лезть на рожон, надо уходить от конфликта.
Помните главного героя фильма «Назад в будущее»? Все передряги начинаются с его отзыва на реплику других персонажей: «Ты трус». Попав на крючок провокатора, герой начинает доказывать, что совсем он не трус!
Это комедия, поэтому все весело и забавно. В жизни, как правило, человеку, находящемуся в конфликте, трудно что-то доказать и объяснить другому, который слышит только себя и видит только свою правду.
Выключить эмоции, включить мозги
Но человек не всегда может принять конформистское, бесконфликтное поведение. Почему так происходит? Потому что мы перестаем управлять конфликтной ситуацией, когда включились наши эмоции.
Накал эмоций усиливает и ужесточает конфликты. Участники конфликта теряют контроль над собой и над ситуацией. А уж если есть свидетели конфликта, то начнет разыгрываться целое представление, часто с печальным финалом.
Перейти в зрительный зал
Сказать себе: «Сегодня так, завтра будет по-другому». Это выжидательная позиция. Никогда не надо пороть горячку - ведь «утро вечера мудренее». Надо перестать быть участником шоу, перейти в зрительный зал.
Способов погасить и решить конфликт много
Способ решения конфликта надо искать в разновидности самого конфликта. Помнить о том, как решались конфликты у вас в семье. Зачем? А вы будете точно так же их решать.
Хотите изменить правила игры? Не просто. Что можно сделать? Надо обучаться ассертивному (бесконфликтному) поведению.
Только приобретенные устойчивые навыки ассертивного поведения помогут вам достойно, без потерь выйти из конфликтной ситуации. А иногда и вынести пользу!
Продолжение в следующих статьях
Конфликтология - широкая тема, которая порой затрагивает вопросы жизни и смерти человека. Тема касается самооценки, психического и физического здоровья, отношений, буквально всех сфер жизни и внутреннего мира самого человека.
В следующих статьях по теме речь пойдет о разновидностях конфликтов и подходящих способах их разрешения, подбора алгоритмов правильного выхода из любого конфликта.
Разбор ситуаций пойдет на реальных историях реальных людей.
P.s. Подписывайтесь на мой канал, чтобы не пропустить статьи о причинах, видах, проявлениях, способах решения и выхода из конфликтов.
Современный взгляд в следующих статьях-разборах по теме "Конфликтология" поможет стать хозяином жизни!