Категорически противопоказано покупать авиа-, ждбилеты через сайты-агрегаторы - я писала об этом в статье Авиакомпания Победа вернула нам деньги за прошлогодние билеты) Но не все. И украла 430 рублей
Примеры НЕрекомендуемых агрегаторов, 100% зарекомендовавших себя с плохой стороны - Авиакасса (мы покупали), Biletik.aero (рассказ ниже)
И теперь меня поддерживает читательница Krengel Lina, ее рассказ о потерянных деньгах читайте ниже. А еще ниже - как правильно покупать билеты при частых отменах рейсов
Никогда не говори никогда....
В конце 2019 года мы решили организовать семейную поездку в Израиль. Надо отметить, что живём мы все в разных концах света, поэтому нам нужно было место где-то посередине. Израиль подходил идеально. Тем более там такое количество родственников, что выбрать какую-нибудь другую страну – было преступлением.
В январе 2020 мы наконец-то согласовали даты поездки, которые устраивали бы всех. Я предупредила на работе, что в апреле уеду в долгожданный отпуск. Так сильно я, конечно, еще никогда не ошибалась. Но не будем забегать вперёд, обо всем по порядку.
Я начала поиски билетов. Перелет Пхукет – Тель-Авив – Пхукет получался каким-то золотым. Я крутила этот полёт по-всякому, чтобы хоть как-то снизить его стоимость. Была готова даже лететь с 2-мя пересадками, но только не за 100500 тысяч. И вот оно счастье, мне на глаза попался билет, без пересадок, за вполне приемлемые деньги. Жутко довольная собой, я забронировала и оплатила билет на сайте Biletik.aero…
Я, которая всегда покупала билеты только на официальных сайтах авиакомпаний. Я, которая всегда советует покупать билеты напрямую, чтобы в случае чего было легко изменить или отменить билет. Я, которая сначала изучит сайт перед покупкой чего-либо в интернете. Я… Я так сильно облажалась!
В феврале 2020 стали ходить слухи, что Израиль очень неохотно принимает рейсы из Юго-Восточной Азии. Более того, если вы влетаете в Израиль из 3-ий страны, но за 14 дней до поездки посетили ЮВА, то вас там тоже не очень ждут. А я не то чтобы за 14 дней до этого посетила ЮВА, я в Таиланде живу 6-ой год. И на семейном совете было решено отменить билеты и пока отложить поездку.
24 февраля я написала в техническую поддержку компании вопрос о возможности отмены билета без штрафов. Честно, я и не рассчитывала на такую щедрость, но рискнула спросить. А вдруг? И с этого момента началась моя эпопея.
25 февраля мне ответили, что билет отменить можно, но со всеми возможными штрафами, которые они очень подробно расписали. Смотрите сами
Деньги мне обещали вернуть в течение 60 рабочих дней. Мне это, конечно, показалось немного затянутым, но я понимала, что сейчас будет огромное количество отмен, поэтому смирилась с этим.
В начале марта я решила уточнить, был ли оформлен возврат и стоит ли мне вообще ждать хоть какие-то деньги назад. Меня вежливо заверили, что они уже связались с авиакомпанией и всё в процессе. Ха-ха-ха!
Пару раз в марте я еще раз интересовалась «Where's my money, dude?». И снова мне говорили, что возврат произведен и надо ждать до 60 рабочих дней. Я, как примерная девочка (читай глупая и наивная), ждала. Я так мужа из армии не ждала, как этот возврат. Периодически я писала им любовные письма. Меня, само собой, нагло игнорировали.
Ковид уже во всю буйствовал и моя надежда начала угасать. В июне я решила перейти к активным действиям и попросила друзей в Москве позвонить в эту горе-контору. Знаете, что им ответили? НИЧЕГО! Ничего! Потому что там даже трубку никто не взял! Во мне проснулся Шерлок и я приступила к поискам хоть какой-то информации об этих чудаках. Конечно, лучше поздно, чем никогда. Но в моём случае делать это надо было до того, как я отдала им свои кровно заработанные.
Из, скажем, 100 отзывов 95 были отрицательными, а оставшиеся 5 – купленными положительными. Классно, правда? Основная мысль всех отзывов: «кидалы», «обманщики» и «мошенники».
Я не унималась и попросила знакомых составить досудебную претензию, чтобы хоть как-то всколыхнуть их совесть. Я даже предупредила их, что буду обращаться в Роспотребнадзор. В ответ – тишина. Досудебная претензия благополучно вернулась отправителю, потому что по их адресу её никто не забрал.
Утешала я себя еврейской пословицей (или не еврейской) «Спасибо Господи, что взял деньгами». Хотя мне, честно говоря, до сих пор невероятно жалко свои деньги. Но еще сильнее я зла на себя! Тоже мне, девочка «я никогда не покупаю билеты на сторонних сайтах». Никогда не говори «никогда».
Так что, всем, кто рискует перемещаться по миру в период пандемии, настоятельно рекомендую избегать таких ситуаций!
Читайте также - Почему я считаю, что врачи, учителя, сотрудники МЧС и риелтеры не должны получать больше, чем сейчас. А большинству россиян достаточно 60 тысяч в месяц для счастья.