К горничным принято относиться именно как к прислуге. Но их работа — тяжкий труд, который заслуживает уважения. Проживая в отеле, всегда оставляю чаевые, сама поддерживаю порядок в номере и улыбаюсь сотрудникам, ведь от этого их день может стать чуточку проще.
Монотонная и тяжелая работа
Я человек общительный, проживая в отеле зачастую болтаю с горничными и знаю про сложности их работы. Ежедневно женщины убирают около 20 номеров, таща за собой тяжелую тележку.
Смена постельного белья кажется простой задачей, но лишь пока не приходится делать это в течение всего дня.
А при генеральной уборке приходится еще и двигать тяжелую мебель.
Работа с «химией» разъедает руки, а перчатки не всегда есть в наличии. При всем этом нет времени даже присесть, из перерывов лишь 30 минут на обед в день.
Невысокая зарплата
Оклады у горничных небольшие, а премии перепадают редко. Вся надежда на чаевые. Но оставленные постояльцами деньги часто не доходят до адресата.
Если вы передаете деньги для горничной на ресепшен или старшей по номерному фонду, то они присваивают их себе.
Поэтому «чайник» лучше оставлять в номере перед его уборкой.
Пренебрежительное отношение
Если в Европе к горничным относятся уважительно, то в отелях Турции, Египта и стран СНГ некоторые гости позволяют себе кричать на персонал. С хамским отношением женщины сталкиваются ежедневно.
Отдыхая в Египте, я познакомилась с горничной из России. Девушка всегда мило улыбалась и качественно выполняла работу.
Однажды я увидела ее в слезах и спросила, что произошло. Оказалось, она пришла убирать номер, и гость в нем курил. Горничная предупредила, что в помещении это делать запрещено, и попросила выйти на балкон. На что мужчина высыпал содержимое пепельницы ей на голову.
Постоянный стресс
Хамство со стороны гостей, строгое руководство, тяжелый труд по 12 часов в день. Такие реалии работы горничной. А ведь устраиваются на такую должность не от хорошей жизни.
Половина персонала — пожилые женщины, которым не хватает на существование мизерной пенсии. И студентки, которым надо платить за учебу.
Работники отеля живут в страхе, что гость необдуманно оставит негативный отзыв. И они лишатся работы.
Надо убирать за другими
Проживая в отеле, стараюсь самостоятельно поддерживать чистоту. Мне не сложно выкинуть мусор или протереть пятно. Да и самой неприятно сидеть в грязи, ожидая уборку.
Но есть категория людей, создающих из комнаты свалку: мусор раскидывают даже на кровати, повсюду оставляют пятна от еды и напитков, приводят сантехнику в ужасное состояние.
Многие скажут, что убирать — это работа горничных, и тут не на что жаловаться. Но ведь осознание того, что за нами все подчистят, не дает право забывать о рамках приличия.
А вы знали, как тяжела работа горничных?