В законодательных актах «Зашиты прав потребителя» указано, что, если в процессе пользования товаром в течении гарантийного срока обнаруживается дефект, его устранением занимается изготовитель, за свой счет. Однако присутствует ряд ситуаций, по которым производитель может отказаться от бесплатного гарантийного ремонта. Вопрос гарантийного обслуживания актуален и для владельцев электростанций, поэтому рассмотрим далее тонкости процесса.
Рекомендуем ознакомиться с изложенной информацией в статье, чтобы избежать неприятных ситуаций в процессе использования дорогостоящего оборудования, связанных с незапланированными растратами на его восстановление. Монтаж, эксплуатация и обслуживание электрогенераторов должны выполняться в строгом соответствии с инструкцией производителя. Помимо этого, важно понимать, в каких ситуациях отказ от бесплатного гарантийного ремонта будет законным. Большая часть причин поломок генератора связана, как раз с нарушением правил эксплуатации, поэтому своевременное ознакомление с рекомендациями производителя, указанными в технической документации, станет лучшим решением проблем для любого пользователя.
Условия отказа от ремонта в период гарантийного срока
Отказаться от гарантийных обязательств производитель может в ряде случаев:
1. Следствием дефектов и неисправностей стало неблагоприятное воздействие окружающей среды, использование неоригинальныхдополнительных запчастей и сменных аксессуаров, рекомендованных производителем. Ситуация может заключаться в следующем – владелец принимает самостоятельное решение о модернизации агрегата, то есть вносит изменения в заводскую комплектацию, что, по его мнению, должно повысить технические параметры оборудования. В этом случае важно понимать, что несанкционированное вмешательство в конструкцию генератора может стать не только причиной поломки, но и послужить отказу изготовителя принять электростанцию на ремонт по гарантийному талону. Проведением ремонтных работ могут заниматься исключительно специалисты с соответственными сертификатами и допусками, которые дают им право выполнять данные работы.
2. Генератор разбирался или ремонтировался лицами, не прошедшими авторизацию у производителя (безофициального разрешения). В связи с этим объяснением становится понятным, что ремонт и сервисное обслуживание может выполняться только в авторизованных центрах, перечень которых указан в гарантийном талоне.
Основания отказа от гарантийного ремонта:
· несоблюдение правил монтажа электростанции;
· невыполнение рекомендаций, указанных в инструкции по использованию оборудования;
· эксплуатация генератора не по назначению;
· самостоятельное внесение изменений в конструкцию устройства.
С подробнымсписком оснований для отказа от гарантийного обслуживания можно ознакомиться в документах к электрооборудованию.
Техническая экспертиза
Обращаясь в сервисный центр за гарантийным обслуживанием, важно понимать, что ремонт будет выполнен только после проведения технической экспертизы. Задача независимой экспертизы заключается в определении причин поломки. Если в ходе обследования, эксперты установят нарушение правил эксплуатации, несоблюдение уровня нагрузки, небрежное обращение со стороны пользователя, владельцу будет отказано в бесплатном ремонте. Помимо отказа от гарантийного обслуживания по причинам, не связанным с ответственностью производителя, владельца обяжут возместить расходы за проведение экспертизы генераторного оборудования.
Ремонт и сервисное обслуживание автономных источников электроснабжения, которые относятся к группе агрегатов со сложной конструкцией, требует специальных навыкови соответствующей подготовки. Желая сэкономить на услугах профессиональных, сертифицированных мастеров, вы можете понести существенные финансовые потери, связанные с восстановлением внутренних систем и функций электрогенератора.
Наша компания «Юг-Энерго» предоставляет услуги по гарантийному обслуживанию электростанций. На базе предприятия присутствует современное диагностическое оборудование, специализированные инструменты, а все этапы работ контролируются квалифицированными мастерами с соответствующим уровнем допуска от производителей.