Если ручей не может сдвинуть большой камень, то он просто его обогнёт и потечёт дальше
⠀
Друзья говорят, что решать непростые ситуации - моя суперсила, поэтому пишу этот пост
⠀
Если конфликт не входит в мои планы, то я часто поступаю следующим образом для мирного разрешения ситуации
⠀
0. Главное – помню итоговую цель. К примеру, пойти скорее домой к детям. Поэтому упираться, спорить и выливать негатив – не эффективно
⠀
1. Внимательно и искренне выслушаю и покажу, что сопереживаю и понимаю позицию человека. У каждого свой масштаб проблемы и боли
⠀
2. Выслушав говорю, что «я услышала», «поняла, что хотели донести». Или, если не права, то сразу же извиняюсь и говорю, что мне искренне жаль, что так вышло, я не хотела. Часто одного извинения бывает достаточно!
⠀
3. Если человек повышает голос, то обязательно спрашиваю, как его зовут и отвечаю: «Олег, я не повышаю голос, давайте вместе спокойно все решим. Я верю, что мы найдём выход из ситуации»
⠀
4. Предлагаю, если возможно, быстрое решение. Чем быстрее выход – тем лучше.
Любая война съедает слишком много времени, внимания и энергии, поэтому для меня принципиально важен быстрый результат
⠀
Это один из сценариев решения конфликтных ситуаций. Как вы поступаете в подобных случаях?