Начало здесь "Врач отказал от путёвки на реабилитацию..."
Коротко напомню... Маме нашей после инсульта рекомендована реабилитация раз в пол в специализированном центре. В нашем округе он очень сильный, крутой и эффективный. К сожалению, за деньги в него не попадёшь, только по квоте и направлению лечащего врача.
Маме прошло время ехать на повторную реабилитацию, на что врач её очень невежливо послал. Когда мы позвонили уточнить, а что это было и что это за скотское отношение к человеку, медсестра по телефону послала и нас, сказала хоть к мэру идите со своими претензиями...
Мы пошли и к мэру, и в департамент здравоохранения Югры с жалобами. На жалобу сразу же отреагировали и в тот же день маму пригласили прийти "решить проблему". Сказали всё будет и путёвка в санаторий, и направление на реабилитацию. Мама пошла, написала, что претензий к ним не имеет. Они жалобу отработали и закрыли. Дальше началось всё самое интересное. Я об этом не писала, мы ждали чем закончится ситуация.
Теперь рассказываю...
Значит мама пришла с документами и её поставили в очередь на санаторий...Поедет она в него, аж через три года! Ставили в очередь явно с надеждой, что до санатория она не доживёт, с их отношением и лечением. Ладно. Нам санаторий не очень и нужен. По путёвке она и так съездит, вон с Глебом на пару.
Нам нужен был реабилитационный центр. А по нему тишина. Неделя. Вторая. Мы начали опять звонить на что нам отвечают: "Подали заявку, ждём ответа и вообще там проблема с местами". Мы берём телефон, звоним в этот центр и узнаем интересные вещи...
Заявку на маму никто не подавал. Мест свободных полно. За деньги принять не могут!
Мы звоним опять в поликлинику, где нам начинают ездить по ушам про ожидание ответа. Ну, а мы им сообщаем, что сами связались с центром и знаем, что никто никаких заявок не подавал, что маму готовы принять, только никто её туда не направляет.
Сообщили, что если заявки не последует, мы со всей этой информацией идём опять в департамент здравоохранения. На что врач, с психом нам швыранула в трубку: "Таких, как она туда не принимают. Все с вашей матерью в порядке. Она не тяжёлая. Это вы не видели каких туда после инсульта привозят!"
Мы позвонили заведующей с претензиями и требованием заявку заполнить и отправить, а нам предоставить письменный отказ с причинами почему маму не принимают. И всё. Больше нам от них ничего не надо было. Только отправить заявку. Только сделать свою работу. Заявку они оформили и отправили. Жаль, что только угрозами и жалобами этого приходится добиваться.
Что вы думаете? Позавчера нам звонит врач и сообщает: "3 июня Урай готов принять вашу маму на реабилитацию, приходите за направлением!"
В четверг 3 июня мы маму везём в Урай. На 3-недельный курс реабилитации. И пусть наша бабуля будет ещё долго и долго здорова. А через три года ещё и по их бесплатной путевке в санаторий съездит!
Вот так вот у нас о пожилых людях заботятся...