- 💊Боли клиентов
🤷♀️Как работать с целевой аудиторией? Что это вообще такое ЦА?
👨💻Давайте разберёмся вместе - у любого бизнеса есть своя целевая аудитория - это потенциальные клиенты у которых есть свои потребности и желания.
👍Хороший маркетолог и SMM маркетолог должен определить потребности своих клиентов.
💲Маркетинг строится на двух китах: ковыряние болей и грамотная презентация своего продукта.
Знание психологии, социалогии и техник продаж самые важные в профессии
📍Как же определить боли ЦА? Как работать с аудиторией и понимать ее потребности?
1. Назначение вашего продукта. Если вы производите женское белье, то ваши клиенты в большей мере женщины, маленький процент мужчин покупают в подарок белье свои дамам и те в большей мере пользуются сертификатами в подарок
2. Цена - белье может быть премиум класса, для тех кто любит бренды, может быть эконом, а может быть дизайнерским среднего сегмента. Так мы поймём средний чек и бюджет потенциального клиента
3. Цели применения вашего товара. Если это эротическое белье - возраст клиентов будет один, если линия универсальна для всех членов семьи - другой
4. Конкуренты, их нужно изучать, смотреть на их цены, акции, позиционирование на рынке и преподносить свои преимущества.
5. Геолокация - запустите таргет вашего магазина на ближайшие километры, договоритесь о бартаре с соседними магазинами в ТЦ, напишите на сайте о способах доставки по городу и стране, если это возможно.
6. Разговаривайте с клиентами, они сами расскажут о своих потребностях. Важно подобрать специалистов, которые являются эмпатами, обладают навыками ведения диалога, переговоров и экологичных продаж. Никто не любит, когда ему что-то навязывают, но если консультант умеет правильно выстроить диалог и задать нужные вопросы, он продаст клиенту то, что он хочет, заработает деньги компании и получит доверие и хорошие отзывы
7. Изучайте тренды, будьте в курсе всех новинок своей сферы! Смотрите на модные новинки вашего сегмента за границей. Так вы получите максимум знаний и навыков
💗И по-настоящему любите то, что вы делаете.
📌А у вас был опыт работы с аудиторией?
Какие трудности возникли?
