Добрый день! Вас приветствует администратор крупной европейской отельной сети-Эля✌. Опыт работы в отелях и гостиницах больше 5 лет, т. е ,я тертый калач и смогу помочь Вам спокойно отдохнуть, расскажу про гостиничные правила и открою маленькие секреты гостиничного дела.
Представляю Вашему вниманию "золотые правила успешного заселения" 👇👇👇
1. Вежливое обращение с обслуживающим персоналом. Это очень важное правило и оно является успешным залогом вашего пребывания в месте размещения. Персонал подготовлен к любым гостям и всегда готов помочь при первой необходимости, но очень важно и туристам произвести приятное впечатление на администратора. Было бы замечательно, если бы все туристы здоровались и внимательно слушали правила проживания в отеле ( заселение не длится дольше 15 мин) и предоставляли документ , удостоверяющий личность.
2. В большинстве гостиниц время выселения до 12.00, время заселения с 14.00. Но, в высокий туристический сезон практически нет возможности предоставить гостям ранний заезд, поэтому многие отели предлагают воспользоваться багажной комнатой. Все дело в том, что в период с 12.00 дня и до 14.00 у горничных самый пик рабочего дня. Торопить коллег у администраторов нет возможности, а заселять гостей раньше в грязный или наполовину убранный номер невозможно❌
3.Всегда имейте при себе распечатку с номером бронирования и чеки( скриншоты) об оплате номера.
4. При заселении уточните заранее возможность продления номера, в высокий сезон данную ситуацию тяжело решить, особенно в дни 100% загрузки отеля.
5. Заселение без паспорта невозможно. Данный документ нужен для постановки гостей на учет в УФМС РФ ( т. е пока Вы живете в отеле, у вас временная,, отельная,, регистрация) . После того, как сотрудник отсканировал Ваш паспорт, в течении дня он обязан высылать Ваши данные в УФМС. Отель или гостиница не имеют права хранить у себя паспортные данные, поэтому не стоит переживать, что на Вас возьмут кредит и ипотеку.
На этом пока все.... Жду Ваших сообщений и вопросов по данной тематике.
