Я всегда стараюсь мыть машину не по желанию, а по необходимости. Один раз в две недели, к примеру. Если очень грязно - раз в неделю. Однако, весна и хорошая погода дали мощную нагрузку на все автомойки в городе. Это приводит к усталости персонала, ускорению процесса в погоне за прибылью и, как следствие, снижение качества обслуживания. Проще говоря - хотят побыстрее отделаться от клиента.
И вот у меня произошла неприятность: я "заработал" царапину на последнем посещении автомойки. Рассказываю, как я поступил и как должен был.
Начну с того, что я должен был сделать.
- Если я обнаружил царапину на мойке при принятии работы - позвать управляющего, потребовать видеозапись и попросить разобраться с ситуацией. Если обнаружил после - вернуться на мойку как можно быстрее и проделать то же самое.
- Сохранить чек о посещении мойки (и использовании её услуг), сохранить видеозапись на внешний носитель.
Вообще, доказать подобное очень сложно. Поэтому, лучше стараться всё решить на месте.
- Если договориться не удалось, направляем жалобу на юр. адрес автомойки.
- Если нет ответа - отправляемся в суд.
- Провести экспертизу авто (по необходимости).
А теперь о том, как поступил я.
Когда я обнаружил царапину на своей машине, я начал (в порыве злости) выяснять отношения с мойщиком. Администратора на месте не было, поэтому я просто уехал. У меня царапина была очень небольшая, но она всё таки есть. А уже дома, я прочитал как поступают обычно люди в таких ситуациях и решил поделиться с вами.
Уже спустя день я снова отправился на ту мойку, обсудил ситуацию спокойно с админом и он взял мою машину на полировку. Бесплатно!
Как правило, это всегда "царапины" и небольшие повреждения. Однако, бывали случаи, когда человек уезжает на пару часов, оставляет свою машину и получает полностью разбитую машину. Поэтому, всегда нужно быть внимательным и отстаивать свою точку зрения.
Спасибо за прочтение! Надеюсь, статья была полезна.
Подписывайтесь на мой канал, ставьте лайки и следите за новостями!
С уважением, Николай.