В большинстве своем очень мало людей знают правила поведения в аэропорту, что делать при тех или иных ситуациях, кого спросить, какие права или обязанности он имеет или не имеет. Для того, чтобы не рыться в интернете в поисках Что? Где? Когда? была создана эта универсальная памятка, новомодными словами чек-лист с коротким перечнем всего необходимого, что может помочь в случае возникновения вопросов.
Что делать туристу, если:
- Рейс задержали:
1. В первую очередь авиакомпания должна сообщить пассажиру по какой причине и на какой срок задерживается рейс, согласно п. 74 Федеральных авиационных правил.
2. Если рейс задержан по вине авиакомпании, она обязана компенсировать все оказанные неудобства финансами. Для этого следует поставить отметку о задержке у представителя авиакомпании или на столе информации, а после поездки связаться с авиакомпанией и попросить компенсацию.
3. При задержке больше 2-х часов авиакомпания должна предоставить напитки, если рейс задерживается больше 4-х часов-предоставляют горячее питание, при долгой задержке-ночлег и трансфер. Если в обслуживании было отказано, можно купить все необходимое самим, но затем следует составить протокол (претензию) с другими пассажирами в свободной форме и приложить к нему все чеки.
4. Если рейс задержали на долгий период, у всех есть право отказаться от перелета, в таком случае стоимость билета будет возвращена полностью. Об этом нужно сообщить авиакомпании, и оформить возврат стоимости билета.
5. Авиакомпания может предложить полететь другим бортом. В этом случае предоплату брать они не имеют права.
6. Если осуществляется перелет с пересадкой по одному билету и по причине задержке первого рейса опоздали на второй, то Вас должны пересадить на другой стыковочный рейс.
- Если украли паспорт (загранпаспорт) во время отдыха:
Следует обратиться в полицию или консульство Вашей страны, где Вам сделают временное удостоверение личности. Делать ее желательно сразу в двух экземплярах-первый экземпляр будет предъявлен в посольстве, а второй пригодится при восстановлении паспорта по возвращении на родину.
- Замена отеля (овербукинг)
1. Если сообщили до вылета:
- Вы имеете право выбрать любой другой из доступных отелей, который более подходящий для вас.
- Если предложения Вас не устраивают- Вы имеете полное право отказаться от тура и получить полную сумму возврата.
2. Если сообщили по прилету:
- Вас обязаны поселить в другой отель аналогичный или отель выше классом (звездностью).
- Если Вас заселили в более дешевый отель, то обязательно должны предоставить компенсацию или же стоит ждать пока не предложат допустимый вариант.
- Заболели за границей
Связаться с представителями страховой компании и узнать, как и где можно получить медицинскую помощь, чтобы услуги были покрыты выплатами.
Обычно в базовую страховку включены случаи травмы и внезапного заболевания. Обострение хронических заболеваний и плановые операции полисом не покрываются.
Что взять с собой в путешествие. Аптечка туриста.
- Обезболивающее, жаропонижающее
- При отравлении, переедании, рвоте, диарее
- Успокоительное
- Таблетки от укачивания
- Антисептики для обработки ран
- Антисептики при боли в горле
- Бинт, вата, пластырь
- Солнцезащитный крем
Что делать в аэропорту?
1. Приезжать в аэропорт следует за 2 часа до вылета если рейс внутри страны и за 3 часа до международного рейса. В билете всегда указано местное время той страны, в которую отправляетесь или прибываете.
2. Регистрация на рейс заканчивается за 40-60 минут до вылета, посадка начинается за 15-25 минут до вылета.
Регистрация состоит из 2-х частей:
- Авиакомпания проверяет ваши документы, паспорт, билет и выдает посадочный талон
- Вы сдаете багаж, который полетит тем же самолетом, что и вы и получаете багажную бирку.
Регистрироваться можно тремя способами:
- В аэропорту на стойке регистрации.
- Заранее в интернете
- В аэропорту в киоске самостоятельной регистрации
Что нельзя провозить в ручной клади
- Острые предметы (бритвы, вилки, ножи, спицы, ножницы, пинцет и т.д.)
- Оружие
- Жидкости более 100 мл
- Стеклянные банки
- Спортивные снаряжения
- Скотч, веревки
- Взрывоопасные вещества
- Средства передвижения на аккумуляторах
Запрет не касается:
Электронных сигарет
Влажных салфеток
Фена, утюжка для волос
Твердой еды
Зарядных устройств для техники
Косметики и средств гигиены