Надеюсь, моё детективное расследование поможет авторам Дзена, которые так же как и я, получили ограничение на канале за "заимствованный контент". При этом все материалы на нём авторские, в соответствии с правилами. Я впала в ступор, когда получила ответ от службы поддержки Дзена (далее СП). Расскажу обо всём по порядку.
Канал я завела в конце декабря. Все правила прочитала и писала статьи о своих поделках для дома, о ремонте своей квартиры, давала советы, основанные на своём опыте. Через месяц подала заявку в Аврору. Думаю, именно этим действием я и привлекла большую проверку на свой канал. Но я была уверена, что у меня всё хорошо и все статьи соответствуют требованиям Дзена.
Через 5 дней очередной статье не дали показов. Я не придала значения, подумав, что просто запаздывает статистика. На следующий день, 4.02. выложила видео - сама снимала, как своими руками делала поделку, но показов нет. В этот же день пришёл опрос от Дзена, к вечеру канал получил индексацию, я обрадовалась, а зря. На следующую статью также нет показов, пишу в СП. Ответ пришёл через 2 дня: ваш канал был переведен в режим показа по подписке из-за заимствованного контента (копипаста). Сообщение о нарушениях появилось и в карме, но я туда редко заходила. Далее всё стандартно.
Особенно напрягло, что по новым правилам, каналы с заимствованным контентом проверяются только один раз. Многие советуют удалить всё и начать с начала. Мне кажется, такой совет может дать только человек, который сам "не чист на руку" и не приложил никаких усилий.
Мне дорог мой канал, на тот момент в нём было опубликовано 27 статей и 1 видео. На некоторые статьи я тратила по 5-6 часов времени, и просто удалить их - я не готова. Тем более, что второй раз, их уже нельзя будет опубликовать ни на этом канале, ни на другом. Таковы правила Дзена.
Я выяснила, что мой канал ограничен с 4.02. - удивительное совпадение. Выше я уже писала, что было в этот день: опрос от Дзена, индексация канала и бан, а за 5 дней до этого - заявка в Аврору. Конечно же, СП не видела никакой связи, простое совпадение.
Первая моя мысль - это какая то ошибка, на что в СП предложили подать апелляцию. Но для этого на канале нельзя ничего исправлять и удалять. Я нашла автора, который также был не согласен с решением и подробно описал все свои действия. Апелляция - просто очередная проверка его канала, только подтвердила вердикт. Ведь она проводилась также автоматически, поэтому смысла в этом нет. Долгая переписка с СП также не дала результата. Я решила не тратить на это время.
Мои попытки разговорить СП о том, как найти нарушения - ни к чему не привели.
Эти ответы уже только ленивый не комментировал, поэтому я воздержусь. Многие авторы советуют искать нарушения с помощью расширения Продзен, но на моём канале все публикации были проиндексированы 4.02. Пришлось искать самой.
Я внимательно перечитывала все статьи. В процессе были исправлены мелкие ошибки, несколько заголовков, где то захотелось полнее раскрыть мысль и текст был дописан. Помня о том, что "качественные публикации рассказывают о личном опыте, отражают экспертное мнение и т.д." (ответ СП), я везде добавляла слова о своём опыте, опыте мужа строителя и т.д. Это не просто слова, это действительно наш опыт, но ранее я не акцентировала на этом внимание в моих статьях. Только сейчас я поняла, почему так много публикаций по типу: увидела у соседки, мастер посоветовал, узнала от специалиста...
С цитатами тоже не всё просто. Была у меня одна такая статья, без цитат не обойтись. Я их выделила, как и положено, но первоисточник найти не смогла, хоть и провела два часа в поисках. Правилами разрешено использовать цитаты, если они лишь дополняют авторскую статью. У меня было всего три предложения, но я заменила их на более экспертные, с указанием источника. СП ответила, что данный факт не может быть основанием для ограничения канала.
Фотографии. Я использовала только свои фото и фото с открытой лицензией, с сайтов, рекомендованных самим Дзеном. По условиям лицензии, подписывать такие фото не обязательно. Но при обращении к СП по этому вопросу, мне посоветовали подписывать все фото. При этом добавили, что фото с открытой лицензией всё равно считаются заимствованными и не должны составлять основу публикации. Проще говоря, нельзя делать подборки или галереи из этих фото. У меня на канале такого не было, но я всё равно максимально сократила все фото с открытой лицензией. Несколько таких фото были без подписи, но поддержка уверила, что это не могло быть причиной ограничений на канале.
Более того, несколько моих статей даже проверили на соответствие правилам, а ранее отказывали в этом. Только сейчас я поняла, почему это происходило. Очень важно правильно указывать тему обращения, и если она меняется в процессе переписки, лучше написать новое письмо с правильной темой. Поэтому, проще отправлять сообщения по спец. форме, там все темы уже прописаны. Что касается фото и оформления статей - это относится к правилам Дзена.
Особенно тщательно я проверяла последние публикации, но СП настоятельно рекомендовала просмотреть все материалы канала. В день ограничения канала я выложила единственное видео, своё, авторское, но тот же процесс ранее уже был описан в статье. В ленте видела, что многие крупные каналы так делают. Ответ СП опять оказался бесполезен.
Лично я не понимаю, как можно сделать одно и то же изделие и по разному описать процесс его изготовления. Но каналам из Нирваны это под силу. А я просто удалила видеоролик, ведь простым авторам не доступны предупреждения о нарушениях. Мы вынуждены участвовать в бесконечном квесте - найди то, не знаю что.
Тем временем, мой канал умирал, даже не начав жить полноценной жизнью. Если вам надоело читать, потерпите чуть-чуть, осталось ещё две возможные причины ограничения канала, но на мой взгляд, самые истинные.
Ещё месяц назад я случайно обнаружила две своих статьи на чужом сайте. Конечно, я написала им требование удалить мои статьи. Не сразу, пришлось писать повторно, но статьи были удалены. Сейчас я решила снова проверить их и набрала названия этих статей в строке поиска. Смесь эмоций, меня накрывших, одним словом не описать. Обе статьи опять висят на том же сайте, только в его мобильной версии. Пришлось снова им писать и в этот раз они отреагировали быстрее.
СП по этому поводу ответила, что при публикации статьи фиксируется время и так определяется первоисточник. Но в интернете я нашла совсем другую информацию. Пока статья не проиндексирована - в поисковой системе её как бы нет, а более крупный сайт может её присвоить и проиндексировать раньше, чем сайт автора. Я в этом не сильна, написала своими словами, как поняла. Если среди читателей есть люди, разбирающиеся в этом, напишите в комментариях, так ли это. А как устроен алгоритм проверок в Дзене - никому не известно.
Мои статьи были написаны 28 и 30 декабря, а мой канал получил индексацию только 4 февраля. И я задумалась, а сколько ещё моих статей гуляет по интернету? Пришлось заняться проверкой в разных сервисах антиплагиата. Результат получился странный. Примерно половину моих статей эти сервисы нашли на моём канале в Дзене, а другую половину не нашли нигде. У меня сразу закралась мысль, что эти статьи не индексируются и возможно, именно в них и есть нарушения. Но, ни расширение Продзен, ни проверка этих статей вручную, не подтвердили это предположение, "noindex" не был найден ни в одной из них.
Тогда я решила проверить свой канал и набрала его в поиске. И снова сюрприз, оказывается существует студия дизайна с таким же названием, как и у моего канала. Когда я его придумывала, то просто решила использовать те слова, о чём и собиралась писать на канале: дом, дизайн, декор. А вот проверить, существует ли уже такое название, даже мысли не возникло, слишком простым оно мне казалось. Может в этом и есть причина ограничения канала, если я так и не нашла ничего в содержании статей? Поддержка ничем не удивила, заверив, что это не может быть основанием для ограничений, называйте канал, как хотите. Всё, круг сомкнулся.
Но меня не отпускал этот вопрос с названием. Судя по сайту, студия существует давно и довольно успешна. Мне, на их месте, было бы неприятно видеть новоиспечённый канал Дзена с таким же названием, да ещё и занимающий строчку выше в поисковой выдаче. Поэтому я сменила название канала. А пока ждала, когда название поменяется в Яндексе, решила ещё раз прочитать все правила Дзена. И ведь не зря!
Когда появилось это дополнение - мне неизвестно, но даже СП об этом не знает. Я ещё раз задала вопрос про название канала, отвечал мне другой сотрудник, но абсолютно то же самое: называйте, как хотите, это не является нарушением. Пришлось и ему ссылку отправить.
Теперь я была убеждена, что сделала всё возможное и 19 апреля решилась на проверку канала. Ответили мне только 22 апреля, уведомив, что поставили мой канал в очередь. В этот же день я получила долгожданное сообщение: поздравляю, все ограничения с вашего канала сняты!
Учитывая, что не смотря на все мои старания, я не нашла никаких серьёзных нарушений, кроме названия самого канала, меня терзают смутные сомнения: "а был ли мальчик?"
Спасибо, что дочитали так много букв. Повторюсь - я описала свой путь по снятию ограничения с канала. Если нашли что то полезное - буду рада подписке и лайку. Жду ваших комментариев и желаю удачи в познании Дзена. И конечно, данную статью нельзя копировать без моего разрешения, но можно поделиться ссылкой на неё. Все статьи канала можно увидеть, нажав на его название.