Как вернуть товар без чека?
Решили вернуть покупку в магазин, но не можете найти чек? Ничего страшного: расскажем, как вернуть товар только с паспортом.
Что можно вернуть?
Всё, что не запрещено разрешено: магазин не примет назад только товары из списка исключений. В нем есть лекарства, нижнее бельё, книги и ювелирные украшения. 🔻Полный список в конце стати.
Какие сроки возврата?
Некачественный товар можно вернуть, пока действует гарантия срок указан на упаковке или в гарантийном талоне. Качественный товар, который не подошёл, по закону можно обменять или вернуть в течение 14 дней.
Как вернуть товар без чека?
Вернуть товар без чека можно как обычно: прийти в магазин с паспортом и написать заявление. В нём нужно будет отметить, что чек на товар утерян.
Что дальше?
Заявление на возврат без чека должен одобрить директор магазина или управляющий. После этого деньги выдадут наличными из кассы или оформят возврат на карту.
Если отказывают в возврате.
Копия чека сохраняется в кассовом аппарате: её можно найти по дате и времени покупки и распечатать. Если вам всё равно откажут, напишите заявление В Роспотребнадзор.
Чек, который не потеряется.
Вы можете попросить электронный чек: это удобно, если покупаете технику или товары с долгой гарантией. Чтобы получить чек на почту или в СМС, предупредите кассира перед оплатой.
- Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и др.), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, цена которых определяется за единицу длины
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебельные гарнитуры бытового назначения
9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы к ним, номерные агрегаты (двигатель, блок цилиндров двигателя, шасси (рама), кузов (кабина) автотранспортного средства или самоходной машины, а также коробка передач и мост самоходной машины) к автомобилям и мотовелотоварам, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года
12. Гражданское оружие, основные части гражданского огнестрельного оружия, патроны к гражданскому оружию, а также инициирующие и воспламеняющие вещества и материалы для самостоятельного снаряжения патронов к гражданскому огнестрельному длинноствольному оружию
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
УТВЕРЖДЕНЫ постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463