Сооснователь компании CloudPayments Дмитрий Спиридонов делится своими принципами ведения соцсетей для предпринимателей.
1. Связать личный бренд и бренд компании
У предпринимателя должен быть личный бренд. Чем больше я рассказываю о работе и жизни в социальных сетях, тем больше новых партнеров приходят к нам за продуктами и сервисами. Потому что эти люди читают меня и верят мне.
2. Рассказывать о достижениях своей команды
В социальных сетях я часто говорю о том, какая у меня офигенная команда. Я мотивирую и выращиваю своих сотрудников, делюсь с ними опытом и делаю сильнее, чтобы они были самыми лучшими на рынке.
3. Говорить об ошибках
Я открыто говорю о своих недоработках. Мой опыт поможет людям не повторить мои ошибки. И я не стесняюсь называть имена. Например, одна компания подала на нас в суд за то, что мы их отключили как недобросовестных партнеров. Я выиграл суды, чего мне стесняться?
4. Завоевывать доверие
Почти все наши партнеры-предприниматели, которые работают с CloudPayments, знают меня лично. Они знают, что всегда могут обратиться ко мне. И я не откажу, разберусь, уделю внимание. Зарабатывают они — зарабатываю я.
5. Не делегировать ведение социальных сетей помощникам
Все страницы в социальных сетях я веду сам. Я сам пишу, а мой PR-менеджер помогает мне исправить в текстах ошибки перед публикацией.
6. Не бояться говорить о личном
Надо ли проводить границу между личным и публичным? Каждый решает сам для себя. Я не стесняюсь писать про личное. Рассказываю о переживаниях в социальных сетях и мне становится легче. Это моя терапия.
7. Не хейтить
Я никогда не напишу что-то, что может задеть чувства верующих. Никогда не буду оскорблять и хейтить кого-то за точку зрения. Не позволю себе унижать тех кто менее успешен.
8. Интересоваться не только собой
Кто, на мой взгляд, хорошо пишет в социальных сетях с точки зрения влияния личного бренда на бренд компании? Это Олег Тиньков, Алена Владимирская, Андрей Романенко.