«Я хочу построить корпорацию, которая будет генерировать рабочие места. Чтобы вместе мы творили историю, были в тренде, взрывали рынок», — говорит сооснователь CloudPayments Дмитрий Спиридонов.
Ориентируясь на эти цели, Дмитрий сформулировал десять принципов, которые помогают ему правильно управлять меняющей рынок командой.
1. Задавайте четкий вектор
Во многих компаниях есть проблема: IT-специалисты ругаются с сейлзами, потому что считают, что те плохо продают; сейлзы ругаются с IT-специалистами, потому что считают, что они создали недостаточно хороший продукт и т.д.
Дмитрий говорит, что ему удалось сломать этот сценарий. В CloudPayments все друг другу помогают, потому что понимают, что команда должна работать как единое целое, а один в поле не воин.
2. Снимите корону
Для Дмитрия комфорт сотрудников важнее, чем его собственный комфорт. Надевать на себя корону — распространенная ошибка предпринимателя. Когда от денег сносит крышу, он расслабляется и начинает вести себя с сотрудниками по-свински. Это всегда демотивирует людей.
3. Разрешайте ошибаться
Ошибки важны, надо ошибаться, но в CLoudPayments такие ситуации всегда обсуждаем и делаем правильные выводы. В 95% случаев в компании сталкиваются с системной ошибкой один раз. После устранения она больше не возникает.
4. Прикрывайте тыл
Дмитрий защищает свою команду. Он никому не позволяет ругать своих людей. «Наезжайте на меня, я сам разберусь по справедливости» — говорит он.
5. Держите слово
Если предприниматель что-то пообещал, он должен сдержать слово. Люди это ценят и становятся мотивированы на изобретения, продажи, продвижение, взрыв рынка.
6. Не стойте с палкой
Дмитрий признает, что у него высокие требования. Но он не стоит над сотрудниками с палкой и не заставляет их работать. Они мотивированы и счастливы что-то придумывать и реализовывать. Им нравится создавать, созидать.
7. Цените вклад каждого
В CloudPayments любой труд уважаем и заслуживает благодарность. Ни один сотрудник не посмеет обесценить труд другого человека. Да, кто-то приносит компании миллионы, а кто-то работает с документами. Но если этот кто-то вовремя не подготовит документы, миллионная сделка не состоится. Все должны понимать, что вклад каждого важен и ценен, команда работает на общий результат.
8. Нанимайте хороших людей
Для Дмитрия в сотрудниках важны честность, результативность, нешаблонное мышление, умение выходить за рамки. Когда в компании нанимают нового человека на ключевую позицию, его кандидатуру рассматривают и другие руководители, и его потенциальные подчиненные. Низкая текучка подтверждает, что этот подход работает.
9. Не будьте скупердяем
Когда пришел коронавирус и в некоторых компаниях отменили бонусы по итогам года, Дмитрий не стал все списывать на форс-мажор. Он рад, что вместо того, чтобы набивать свой карман, может отвезти всю команду на отдых.
10. Заслужите уважение
Для Дмитрия настоящий успех — это уважение команды. Когда они смотрят на него как на лидера, наставника, хотят услышать его мнение. Когда они искренне благодарят за то, что помог профессионально развиться. Когда он видит, что люди счастливы работать в компании.