Приветствую тебя, мой дорогой читатель.
Жизнь не стоит на месте, все развивается стремительными темпами и сегодняшний день крайне сложно представить себе без услуг банка. Всевозможные бонусы, кэшбек, акции "приведи друга - получи деньги", проценты на остаток и т.д., вынуждают использовать банковские карточки. Даже банальное получение заработной платы по сути не возможно без оформления карты, а уж о крупных покупках или поездках на отдых и говорить нечего - многие не могут позволить себе накопить нужную сумму и оформляют кредитные карты на приемлемых для себя условиях. Увы, но таковы реалии нашей жизни.
Безусловно, завести такую карту, "про запас", является вполне логичным решением. Ведь никто не знает, какие финансовые неурядицы могут поджидать нас завтра.
- Вот именно с такими мыслями я и заказал кредитную карту на сайте Сбербанка.
Дождавшись заветного смс сообщения о том, что карта готова и находится в таком то отделении банка, я отправился за ней.
Отдельно стоит отметить, что я не из тех людей, которые подписывают документы не глядя, поэтому тщательно изучив договор и получив ответы на свои вопросы, я выразил согласие на подписание договора и получение карты на руки. После чего сотрудница банка удалилась за картой. Спустя минуты три девушка вернулась, держа карту в руках.
- Карту в руках! Не запечатанный конверт с картой внутри, а просто карту!
Такого поворота событий я никак не ожидал. Я готов был увидеть подвох в договоре, в процентах, в условиях или каких-то скрытых платежах. Но к такому я готов не был. После всевозможных уверений данной сотрудницы о том, что карта полностью защищена от мошенников и они никоим образом не смогут снять с нее деньги, я спросил ее, что именно на карте является конфиденциальной информацией. После данного вопроса девушка запнулась, понимая к чему я веду.
- Конфиденциальной информацией является защитный код на обратной стороне карты
Что самое забавное, прямо в банке, на одном из больших экранов транслируется инструкция по личной кибербезопасности, один из пунктов которой представлен ниже
Т.е. тут прямым текстом написано о том, что защитный код не должен знать даже сотрудник банка. Внимание, вопрос - кто уже видел эту карту, пока она меня дожидалась? Кто из посетителей отделения банка, которых на тот момент было достаточно много внутри, успел сфотографировать карту? И каким образом ее можно называть безопасной?
- Для безопасности средств сотрудница предложила мне оформить на них страховку. Правда выглядело это как издевательство, поскольку страхуемым минимумом должна быть сумма, которая оказалась выше моего лимита и данная страховка платная (1800 в год вроде) Т.е. банк за деньги хочет сделать то, что обязан делать бесплатно)))
Да, безусловно сейчас найдется множество "специалистов", которые начнут хейтить меня за подобные подозрения и высказывать свое противоборствующее мнение, возможно даже в грубой форме.
Но давайте же наконец рассуждать логически - без пин кода можно оплатить товары на ряде торговых площадок и в интернет-магазинах, вполне авторитетных и часто используемых, а вот без CVVC - нельзя. Пин-код можно сменить сразу же и никто его знать не будет, а CVVC сменить нельзя. Да в конце концов без пин-кода можно оплатить товары на общую сумму до 1000 рублей!
Как видим, пин-код не панацея от мошенников, а вот CVVC код вполне себе непреодолимый рубеж для последних.
- Так почему тогда пин-код поставляется в закрытом конверте, а карта, на которой расположено единственное препятствие для мошенников, приходит открытой?!
Я уже предвкушаю комментарии, вида:
"Карту ведь кто то кладет в конверт", или
"Работники на заводе видят карты еще до банка" и т.д.
Так вот специально для людей не знающих, поясню - на предприятии изготавливается "бездушный пластик", на котором еще ничего нет. Данные наносятся уже в Процессинговом центре, который специализируется на данной операции и там с безопасностью все крайне серьезно, посторонних там нет и быть не может. К примеру Вы знали, что пин-код наносится в УЖЕ закрытом конверте? Вот как то так.
В общем к чему это я - на стадии производства карты может и возможна утечка, но лично мне она кажется маловероятной, поскольку круг вхожих лиц крайне не высок и найти виновного впоследствии не составит труда. Получается неоправданный риск.
А вот в слив информации кем то из сотрудников банка верится уже значительнее и тому есть основания.
- Однажды я обратился в Альфа-Банк с теми же намерениями, т.е. оформить кредитную карту. Дождался очереди и присел напротив освободившегося окошка. Разговор состоялся на предмет условий по кредитке. Сотруднице банка я предоставил паспорт, она просмотрела имеющиеся варианты и предложила карту просто со смешным лимитом. Настолько смешным, что моя з\п, будучи в два раза больше данного лимита, просто поглумилась над ним. В итоге я отказался и ушел из банка. ВАЖНО - при мне никаких заявок девушка не составляла и данные никуда не вводила. По итогу, спустя несколько дней мне перезвонил "сотрудник" банка, сказав, что я ( называя мне мои данные, включая паспортные) заказывал у них кредитную карту с лимитом ( и называет мне ту самую сумму лимита) и она готова к выдаче, но нужно удостовериться что я это я. Для этого он отправит мне на номер сообщение. Я сказал, что не заказывал никакой карты, на что сотрудник начинает убедительно так настаивать на своем и в качестве подтверждения называет мне номер моей действующей карты! (но другой, дебетовой). Т.е. данный аферист уже имел в арсенале своем данные моей карты, которая хранила верность лишь "Альфовскому" банкомату(чеки я всегда забираю с собой) и никогда не была замешана ни в каких оплатах, знал о том, что я хотел взять кредитку (при условии, что я не делал никаких заявок на нее) и знал лимит, предложенный мне банком. Напомню, вся беседа с девушкой в отделении банка носила исключительно устный характер.
Но вернемся к нашей ситуации. Забавным был и разговор с оператором горячей линии Альфа-Банка ( после "сбера", сугубо ради интереса я решил выяснить как обстоит дело с конвертами у "альфы"). Девушка сказала, что карты у них поставляются и в конвертах и без. От чего это зависит она и сама не знает, но если заказать карту с доставкой по адресу, то с большой вероятностью (но не точно), сотрудник банка привезет ее в конверте.
- Т.е. все же карты находятся в конвертах))), просто в отделениях они почему то оказываются "голыми". Конечно же это случайность, не более того.
Отдельным, важным аспектом данной статьи я хочу выделить, что я не обвиняю конкретно какой то банк и не пытаюсь очернить Сбер или Альфа-банк, я описываю ситуацию в целом, на примере двух банков, в которые я обращался. Справедливости ради стоит отметить, что процедура выдачи карт в других банках также проводится без конверта. Получается, что это вполне обдуманное решение всех банков, которые работают на территории РФ (если есть банки, которые выдают карту в конверте, можете написать в комментариях).
Но что же это я бросаю тень на некоторых сотрудников банка, вероятно они тут не при чем. В таком случае вернемся к логике - банк выдает деньги (я о кредитках сейчас), которые необходимо вернуть после снятия.
Мошенники же хотят заполучить сумму с карты и к сожалению, у них это не редко получается. По итогу вы остаетесь без денег, но с долговым обязательством перед банком. Т.е. банк получает свое - свои деньги и процент по ним, которые платит уже владелец карты, став жертвой аферистов. Тут уже явная заинтересованность банков в наличии мошенников, поскольку те опустошают карты их клиентов, вынуждая последних нести деньги в банк для покрытия долговых обязательств.
Я не говорю, что банки это сами делают (хотя и есть подозрения на отдельных сотрудников), но очевидно, что подобные шаги по снижению безопасности идут навстречу именно мошенникам и никак не укладываются в рамки здравого смысла и заботы о безопасности собственных клиентов.
Вам ведь ответят:
- "Вероятно Вы сообщили мошенникам данные своей карты самостоятельно, либо их украли на фишинговых сайтах".
Поверьте, именно так и скажут. Интернет уже просто переполнен подобными историями.
- Но как же так, есть ведь суд! Можно через суд доказать свою правоту!
Можно, наверное, если сможете доказать, что банк не отправлял вам запросов с кодами подтверждения. А тем кто сможет, советую поискать в сети историю о том, как у женщины украли деньги с ЗАПЕЧАТАННОЙ карты и как впоследствии коллегия адвокатов запретила подавать апелляцию ее защитнику, который состоял в этой коллегии.
А у тебя, дорогой читатель, был подобный опыт общения с представителями банка? Может была какая-то своя история, связанная с затронутой темой. Поделись в комментариях, если не сложно.
