Вы можете быть скептиком, но углубившись в суть, поймете, в чем выгода :)
Любая компания хочет удержать клиента. Если человек единожды выбрал магазин, шанс, что он вернётся сюда очень велик! Для удержания постоянных клиентов реклама в массмедиа не работает, а значит компании начинают придумывать другие "плюшки" для клиентов.
Повторно возвращаясь в магазин клиент проявляет свою лояльность, симпатию к компании. А чтобы симпатия не угасала магазины создают «программы лояльности», то есть систему поощрения клиентов.
Клиенты, довольные товаром и бонусами «не отрекаются любя» от того или иного бренда.
Программы лояльности могут быть очень изощрёнными, но поверьте - если единожды разобраться в условиях, можно иной раз очень хорошо сэкономить.
К примеру, многие продуктовые магазины клиентам, имеющим карты постоянных покупателей, на некоторые товары дают цены ниже. Такую систему я видела в Перекрёстке и EvroSpar. Так пачка орехов за 400 рублей, может стоить 250 при наличии карты магазина. Экономия 37%!
У ряда компаний для лояльных клиентов предусмотрена система накопления бонусов, которые начисляются при каждой покупке и могут быть использованы как обычные рубли в следующий раз. Я расплачиваюсь бонусами в аптеках Горздрав, в зоомагазине Зоогалерея, в том же самом Перекрёстке. Иногда моя выгода достигает 200-300 рублей с чека.
Другие магазины дают возможность копить скидку на следующие покупки. Такое я встречала у магазина косметики Подружка, там скидка копится внутри одного месяца. Ещё скидку даёт Лямода за процент выкупа товаров из заказа, за оставленные отзывы и (!!!) за наличие подписки на рассылки! Скидка может быть 15% и выше. Так при покупке одежды на 10 000 руб., платим только 8 500 руб. Скидка 1 500 руб!
Про варианты программ лояльности можно очень много всего написать, но вот что еще хочется отметить - карты покупателей, как банковские карты - чем больше покупок через них проходит, тем больше выгода!Поэтому мое правило заключается в том, чтобы, по возможности, выбрать любимый магазин и большинство покупок совершать в нем, тем самым аккумулируя выгоду.
А у вас есть любимые магазины? Какая, на ваш взгляд, самая крутая система лояльности?