В идеале работодатель должен расставаться со своими сотрудниками достаточно полюбовно. Бывшие труженики компании благодарят своего начальника за полученный бесценный опыт, а руководитель радует их поощрительной денежной суммой и отправляет в «свободное плавание» с блестящими рекомендациями. Но, к сожалению, подобный исход – это исключение из правил. В реальной жизни все происходит совершенно по-другому!
Как обезопасить себя от целенаправленных негативных действий бывших сотрудников? Что стоит сделать, чтобы процесс увольнения прошел с минимальными рисками для работодателя в будущем? Читайте в нашей статье!
Всем известна история, которая не так давно произошла со «Сбербанком» России. В 2018 году в открытый доступ попала информация о более чем 420 тысячах сотрудников данного учреждения. Она состояла из доступов к корпоративной почте каждого из них. Конечно, особого финансового урона подобное происшествие не нанесло. Однако, согласитесь, ситуация далеко не из приятных! Руководство «Сбербанка» было недовольно такой массовой утечкой, ведь она серьезно подорвала сам имидж компании. Самое печальное, что подобные проделки «хакеров» можно было предугадать и не допустить.
По данным SearchInform, которые собраны еще пять лет назад, становится четко понятно, что с каждым годом утечка секретной информации из российских компаний увеличивается. В 2014 году этот показатель вырос по отношению к предыдущим данным на 17,3 %. В 2016 году он составлял уже более 23-25%. Простые математические расчеты показывают нам неутешительные цифры. В 2020 году из-за беспечности руководства этот показатель увеличился практически на 40,4%. А это означает, что все ваши корпоративные «тайны» давно перестали храниться за семью замками.
Последствия несанкционированной утечки информации
Как вы уже догадались, основной причиной утечки становятся не целенаправленные действия хакеров и заинтересованных лиц, а деяния бывших сотрудников. Многие из них невзначай «прихватывают» наработанные годами базы клиентов или поставщиков. При этом, они не чувствуют никаких угрызений совести. Потом они или используют полученную информацию в своих собственных целях или продают ее конкурентам.
Порой сотрудники уходят не вследствие каких-либо деяний своего начальства, а просто потому, что их переманивают более выгодными предложениями конкурирующие организации. Подобное произошло с музыкальным сервисом Zvooq. Длительное время руководство данного виртуального ресурса вело переговоры с «Яндекс». В итоге, компании так и не нашли общий язык на уровне руководства. Однако, спустя некоторое время Zvooq покинули технический директор и главный маркетолог. В скором времени они были замечены в рядах сотрудников «Яндекса»
Самое интересное, что ранее Zvooq и «Яндекс» подписали соглашение, согласно которому категорически запрещалось переманивать сотрудников. Но, видимо, не все компании руководствуются таким «кодексом чести». В итоге, все идеи и планы Zvooq оказались переданы в руки конкурентам, а музыкальный сервис столкнулся с серьезными потерями. Они составили почти 30 миллионов долларов. Сейчас со сложившейся ситуацией разбираются юристы.
Не менее ярким примером можно назвать и происшествие в строительной компании «Норманн». Бывший топ-менеджер выложил в свободный доступ весьма важные данные, после разглашения которых, с застройщиком отказались сотрудничать большинство дольщиков. Оценка ущерба «Норманн» составила более 100 миллионов рублей.
Самое интересное, что наказать недобросовестного сотрудника руководству компании так и не удалось. Зато теперь для всех служащих данного концерна были достаточно сильно ужесточены условия работы в нем. Несколько раз в год служащие проходят процедуру проверки на детекторе лжи. Таким образом, и новых, и старых сотрудников проверяют на честность и порядочность.
(Источник: www.rbc.ru)
Отталкиваясь от этих данных, становится понятно, что с проблемой утечки информации сталкивались более 50% опрошенных. К недобросовестным сотрудникам чаще всего применялось увольнение или штраф. Самая важная информация компаний хранится именно на корпоративной почте. Пароли и доступы к ней требуют самой тщательной защиты.
Интересно, что согласно опросу чаще всего осуществляли «слив» важных данных рядовые менеджеры, а реже всего – секретари и другие работники, приближенные к руководителю. Получается, если руководитель хочет сохранить важные данные, ему стоит позаботиться о собственной репутации среди сотрудников и наладить с ними достаточно доверительные теплые отношения.
Главные цели разглашения важной информации
Возникает вполне логичный вопрос: «Зачем бывшему сотруднику совершать столь нелицеприятные действия по отношению к своему начальнику?» На самом деле, причин несколько. Чаще всего это желание «получить реванш» или неплохо заработать на полученной интеллектуальной собственности.
Большинство бывших сотрудников могут целенаправленно продать ценные данные конкурентам компании. Более находчивые начинают самостоятельно строить свой бизнес, отталкиваясь от полученных знаний и умений. Также они оперируют полученными базами клиентов и доступами к интеллектуальной собственности компании.
По словам бывшей сотрудницы популярного рекламного агентства, она практически три месяца работала за двоих, а получала только недовольство и выговоры. В один прекрасный момент она решила, что сможет самостоятельно развивать свой бизнес в данном направлении, ведь она не глупее своего директора. Сказано – сделано! Вскоре девушка открыла свое рекламное агентство. Правда, клиентскую базу она не “уводила”, лишь использовала нескольких промоутеров, с которыми установила деловые отношения еще в процессе работы.
Узнать и обезопасить себя: как опознать сотрудника из «группы риска» с первого взгляда
Можно ли «распознать» недобросовестного сотрудника еще в период принятия его на работу? Ведь во время собеседования каждый потенциальный работник пытается продемонстрировать свои положительные качества и готовность трудиться в поте чела во благо компании и своего руководителя. Оказывается, есть люди, которые первоначально попадают в группу риска. Именно они в дальнейшем могут начать разглашение секретных данных или же сделать это неумышленно.
По словам Андрея Щербакова, занимающего должность директора департамента по работе с персоналом «КИТ Финанс Инвестиционный банк», неблагонадежных кандидатов видно уже на первом собеседовании. Чаще всего к подобным «подвигам» склонны интроверты. Их реакция на определенные действия максимально замедлена. Они часто переживают весь спектр сильных эмоций и при этом никак не выпускают их во внешний мир.
Такие люди очень мстительны и готовы к подробному обдумыванию своего плана возмездия. Чтобы вовремя «опознать» подобного работника, руководство компании «КИТ» еще на первом собеседовании использует метод проективного интервью. В его процессе кандидат оценивает не себя, а других людей. Благодаря этому он ведет себя более раскрепощенно и проявляется свои истинные особенности характера.
Ольга Дианова, которая работает директором по персоналу «Абсолют Банка», уверена, что минимизировать риск утечки информации можно только в том случае, если первоначально более детально контролировать общее настроение в коллективе. Правильный профессиональный подход сможет минимизировать риски и значительно улучшить общую атмосферу в коллективе.
Светлана Поликарпова, работающая начальником отдела подбора персонала «Зебра», считает, что уровень мстительности человека можно обнаружить даже просто общаясь с ним по телефону. Такие люди ведут себя насторожено и агрессивно. Их выдает резкий голос и движения. Также, принимая на работу какого-либо кандидата, необходимо обговорить с ним причины ухода с предыдущей работы. Еще лучше – запросить отзыв о данном специалисте у их бывшего руководства.
Предотвращаем утечку информации на первоначальной стадии
Что же делать, если чисто человеческий фактор вас подвел? Ваш сотрудник уже уволен, а интуиция подсказывает, что он может наградить вас множеством нелицеприятных сюрпризов. Не стоит паниковать! В 2020 году уже существует множество специальных программ и сервисов, которые смогут защитить вашу виртуальную секретную информацию от взлома или распространения. Речь о менеджерах паролей.
Сервисами для управления “корпоративными ключами” являются: lastpass.com, 1password.com, dashlane.com, roboform.com, passbolt.com, webpass.pro .
Благодаря менеджеру паролей вы можете не бояться за сохранность своих информационных данных. Этот инструмент полностью отслеживает и фиксирует историю действий ваших сотрудников, которая касается паролей. С его помощью администратор будет мгновенно осведомлен о возникшей угрозе и может принять необходимые меры.
В менеджерах паролей применяются особые методы шифрования данных - AES-256 и RSA. Вся информация зашифровывается таким образом, что «разгадать» ее становится под силу лишь тому, у кого есть специальный приватный ключ.
Все необходимые вам пароли вы можете структурировать, распределяя в личную папку или сортируя по группам в соответствии с отделами предприятия или определенной тематикой. Сервис помогает быстро ограничивать доступ к паролям сотрудника еще до самого факта увольнения и при помощи всего нескольких «кликов» полностью изменить все функционирующие пароли. И уже после этого сказать ему о своем решении. Также не составит труда закрыть или предоставить доступ с определенного IP-адреса. Соответственно, можно задать такие настройки, чтобы сотрудникам можно было пользоваться менеджером паролей только с рабочего компьютера.
И это еще не полный список возможностей данного сервиса. На самом деле, их значительно больше!
В наш информационный век стоит весьма требовательно относиться к защите вашей интеллектуальной собственности. Обязательно обращайте внимание на психологические факторы во время приема на работу и увольнения сотрудников, а также – не упускайте момент быстрой реакции на вероятность возможной утечки информации. Предупрежден – значит вооружен!