Угрызения совести покупателя очень распространены в автомобильной промышленности.
Вы расписались на пунктирной линии за машину. Может быть, вы бросились в него, увлекшись выставочным залом. Или, может быть, вы купили автомобиль в одном дилерском центре, а затем заметили лучший, рекламируемый дешевле в другом месте, – и теперь вы передумали. Что вы можете с этим поделать?
На форуме Крис спросил: “Недавно я пошел покупать новый автомобиль и заплатил депозит в размере 250 фунтов стерлингов, чтобы "подержать" его.
На следующее утро я больше не хотел покупать машину, так как нашел гораздо лучшее предложение. Я позвонил им, объяснил ситуацию и попросил вернуть мой депозит, но они отказались.
Имею ли я право получить свой депозит обратно? Покупка автомобиля в Великобритании отличается от большинства розничных отраслей тем, что вы обычно не выбираете свой автомобиль, не платите за него и не везете его домой на месте.
Финансовые, страховые и регистрационные требования означают, что обычно есть промежуток до недели, прежде чем вы соберете свою новую гордость и радость. На самом деле это может быть гораздо дольше, если вы заказываете новый автомобиль с завода, а не покупаете его на складе.
Этот период ожидания часто приводит к тому, что покупатель задумывается о чудовищности денег, которые он тратит, и начинает сомневаться, является ли это хорошей идеей.
Как только эти мысли начинают закрадываться, покупатели часто начинают искать способы выйти из своей новой покупки автомобиля. Если это похоже на вас, то каковы ваши варианты и какие права у вас есть?
Ответ зависит от того, купили ли вы автомобиль у дилера лично, купили ли его у дилера по телефону/Интернету (“дистанционная продажа”) или купили в частном порядке.