1. В. Ким Чан Рене Моборн "Стратегия голубого океана".
Аннотация :
Мы привыкли думать, что конкуренция - это символ здорового бизнеса. Однако с каждым годом конкуренция становится все более и более напряженной, а борьба за симпатии потребителя (и его кошелек) - все более кровопролитной. Бизнес-океан окрасился в красный цвет, и выживать в нем становится все труднее.
Авторы "Стратегии" уверены - нужно отойти в сторону и придумать нечто совершенно новое. И тогда в спокойных водах "Голубого океана" ваш бизнес добьется желаемого роста. Чан Ким и Моборн предлагают подробные инструкции по выведению компании из состояния конкурентного стресса и созданию совершенно новой бизнес-модели
2. Максим Батырев "45 татуировок менеджера".
Аннотация :
Татуировка - это надпись на всю жизнь. Важная надпись. Названия глав в этой книге - татуировки, оставшиеся в памяти и сердце менеджера, его житейский и организаторский опыт. Это правила о том, как относиться к коллегам, каким образом действовать в определенных ситуациях: свод принципов, которым стоит следовать, если хочешь добиться успеха. Почему? Потому что за каждой главой стоят осмысленные действия, чья-то боль, мучения, радости, удачный и неудачный опыт, подъемы и падения, увольнения и лидерство, а главное - нужный результат.
Для кого эта книга
Для тех, кто любит и хочет добиваться успеха.
3. Максим Недякин " Искренний сервис".
Аннотация :
Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.
Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?
И самое главное - как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?
4.Дейл Карнеги "Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей".
Аннотация :
Более чем за 80 лет своего существования этот величайший бестселлер всех времен помог тысячам знаменитых сегодня людей подняться на вершину успеха и славы. И сейчас, в XXI веке, всегда актуальные советы Дейла Карнеги позволят каждому читателю раскрыть свой потенциал.
5. Максим Батырев "45 татуировок личности".
Аннотация :
Имя Максима Батырева широко известно в российском бизнес-сообществе. Его карьерный путь можно без преувеличения назвать выдающимся. Рядовая должность сотрудника отдела продаж - в начале пути. Собственная компания Batyrev Consulting Group, работающая по семи направлениям, - сегодня.
Лучший продавец. Лучший руководитель отдела. Лучший коммерческий директор года России. Лучший автор года России в номинации "Бизнес-литература". Лучший бизнес-спикер года. Автор одних из самых продаваемых бизнес-книг в России - "45 татуировок менеджера" и "45 татуировок продавана". Максим Батырев уверен, что это лишь начало большого жизненного пути.
Такие достижения не приходят сами собой. За ними стоит тяжелая работа, ошибки и "шишки", уроки и выводы. Многие из них навсегда врезаются в сердце и сознание, словно татуировки. 45 своих "татуировок", ставших правилами жизни, Максим Батырев открывает в этой книге. Из каждого эпизода жизни он выводит принципы взаимодействия с миром, семьей, самим собой - и все удачи и трудности складываются в картину того, как в любой ситуации оставаться собой и шагать все выше по лестнице саморазвития.