Торговая сеть Migros открыла первый магазин без персонала.
Мы уже давно привыкли к деревенским фермерскими магазинам без кассиров, я часто показываю их в сториз. Стоит блюдечко с деньгами, сам расплачиваешься, сам берёшь сдачу. Никаких камер наблюдения нет. Швейцарцы в целом очень порядочные. На столе лежит кассовая книга, в которую сам записываешь приход.
С одной стороны, это прекрасно и вызывает восхищение и уважение честностью граждан, а с другой...
В 2018 году Migros стал планомерно сокращать штат из местных работников и переносить часть рабочих мест на аутсорс. Это было около 290 рабочих мест, треть из которых была IT. За последующие 2 года было перенесено около 1000 рабочих мест в более бедные страны Европы и Индию. Так же они были замечены в скандале сокращения «предпенсионных» работников.
Дальнейшая модернизация и перестройка филиалов имеет тенденцию к почти полной роботизации, а это значит, что ещё больше людей в ближайшие пару лет потеряют работу. Что немаловажно, при таком мощном сокращении затрат, цены на продукцию остаются довольно высокими.
В большинстве торговых центров у нас уже несколько лет существуют кассы самообслуживания. Иногда там стоит проверяющий, 1 человек на 6-8 касс. Я и сама часто пользуюсь ими, быстро, удобно, нет контакта, что в пандемии немаловажно.
Когда только я приехала сюда жить, у нас было почтовое отделение, где работали минимум 2-3 человека. Потом отделение закрыли и поставили приём посылок на самообслуживание в магазине. Но не так давно отправку посылок все же возложили на кассиров в том же магазине.
Хорошо это или нет, как считаете? Ведь по сути, стоимость персонала закладывается в товары, но теперь мы сами работаем кассиром, а торговая сеть получает все больше и больше прибыли.