В работе агентом по недвижимости масса нюансов. Мало знать теоретическую часть и блестяще ориентироваться в законах. Хороший агент должен уметь общаться с клиентами. А клиенты бывают разные. Иногда все проходит гладко. Время от времени возникают проблемы. Но каждый агент рано или поздно оказывается в такой ситуации, что хоть стой, хоть падай.
Этой осенью в «Оберег» позвонили постоянные клиенты — супружеская пара. Сами проживают в Казани, но квартира, которую нужно продать, расположена в Москве. Поскольку люди находятся в регионе, решили, что регистрация будет электронной. Покупателя искали, заранее прописав все нюансы в объявлении.
— Здравствуйте, меня заинтересовала ваша квартира, — довольно скоро раздался звонок.
Встреча состоялась на следующий день. Покупателем оказался приличный мужчина лет тридцати. Агента с его стороны не было, так что работнику «Оберега» пришлось объяснять детали самому.
— Безопасные расчеты — защищенная и абсолютно безопасная форма расчетов путем аккредитива. Вы вносите деньги в банк. Мы получаем известие о том, что деньги на счету. Совершаем регистрацию. Банк убеждается в том, что регистрация совершена, и мы получаем деньги. Как видите, никаких подводных камней. Все понятно?
— Понятно, — сказал покупатель.
Началась подготовка к сделке. Условия неоднократно проговаривались. И что думаете? В день сделки покупатель подписал договор купли-продажи, отправил в Росреестр, а когда настала пора вносить деньги, прошел мимо кассы и… пропал.
Наш агент и клиенты обрывали телефон покупателя два дня. Ответил покупатель только сотруднику банка, который попросил забрать забытый паспорт. В агентство позвонил лишь спустя время и без предисловия сказал:
— Готов продолжить.
— Продолжить? —– не без основания удивился агент.
— Ну, сделку. Я изучил вопрос и теперь готов. Когда встретимся?
Выяснилось, что покупатель испугался обмана и забаррикадировался дома, решив, что тщательно порыться в теме лишним не будет. Как будто это невозможно сделать до сделки. Клиенты были в бешенстве. А вопрос, почему нельзя было ответить на телефон, так и остался без ответа.
Все-таки агенты по недвижимости — люди с железным терпением.
