Как Covid-19 изменил рынок онлайн коммерции и как не потерять своих клиентов.
Добрый день, меня зовут Мухаммад Узденов, я SMM-специалист.
Что вам нужно?
Вам, вашему бизнесу, личному блогу и всем тем кто нуждается в читателях, потребителях, клиентах?
2020 год дал ясно понять, что в условиях бушующей пандемии выживает лишь тот, кто в онлайне. Огромное количество предприятий, магазов и частников, потерпели колоссальные убытки а то и вовсе - полный крах. А вот интернет-магазины, торговые площадки в соц.сетях и сотни других различных направлений, осуществляющих свою деятельность посредством "Всемирной паутины" - не только остались на плаву, но и вышли в огромный плюс.
Видео-блоги различного характера получили огромный всплеск ER и ERR показателей за счет миллионов людей, запертых в своих жилищах из-за строжайшего карантина. А онлайн магазины и торговые площадки не успевали оформлять и отправлять заказы. И если раньше, создание интернет-магазина или странички в социальных сетях для своего бизнеса, было делом каждого, то сейчас - это вопрос конкуренции и выживания.
И дело даже не в Covid-19. Дело в умении адаптироваться. В любых условиях. Адаптировать свой бренд, услуги, товары, контент. Все что угодно под какие угодно условия. Естественный отбор. Выживает сильнейший. И как бы цинично это ни звучало, коронавирус принес бизнесу не только проблемы, но и возможности.
Ярчайший тому пример, Tik-Tok - социальная сеть, которая выросла как на дрожжах, благодаря Covid-19 и самый популярный ее пользователь, девушка Белла - популярная звезда социальной сети, где она наиболее известна под ником bellapoarch. Феномен популярности ее бессмысленных видео и ее самой, мне как и многим другим - непонятен. Но вполне себе объясним. Она дала аудитории именно тот контент, который ей был нужен. Дала бессмысленные видео, полностью объясняющие бессмысленное и бесцельное существование половины планеты, запертых в своих домах.
Covid-19 как трамплин для бизнеса
Какие сегменты разрывало от активности?
Медицинский сегмент
Ожидаемо увеличился рост активности по таким темам как: "антисептики", "лекарства от гриппа/ОРВИ" и тому подобное. Общее число пользователей, которые смотрели, лайкали и комментировали посты с этой тематикой выросло на 390%
Маркетплейсы
WB, Ozon, Беру и прочие - выросли на 207%
Онлайн-активности
Наибольший прирост в абсолютных значениях показали «Онлайн-лекции и экскурсии» (+194 тысяч пользователей и +166%). «Онлайн-образование» (+171 тысяча пользователей и +230%)
И на конец Товары и услуги
Больше всего вырос интерес к доставке товаров, продуктам питания и товарам для дома и дачи (+213 тысяч, +192 тысяч и +188 тысяч пользователей соответственно). В относительном выражении распределение неравномерное: так, прирост пользователей, реагирующих на тему «Доставка товаров», составил 126% (активных — 270%), на продукты питания — всего 60% (146% для активных). Сильнее всего в процентном соотношении увеличилась активность в теме «Электроинструменты» (+146% пользователей). Наименьший прирост ожидаемо показали сегменты «Салоны красоты» и «Рестораны и кафе».
Итог.
Чтобы у вашего товара/услуги были покупатели, а у личного блога были подписчики, необходимо создавать виральный контент, который нужен вашей целевой аудитории именно сейчас. Закрывайте боли своих потребителей и делайте это лучше, чем ваши конкуренты.
С Вами был я, Мухаммад Узденов.
Спасибо что были со мной)