Сразу хочу сказать, что магазин Вкусвилл в этой странной истории не виноват. После возникшей проблемы, они оперативно стали помогать нам ее решить! Но что вообще произошло?
Вчера заказали продукты на дом из магазина Вкусвилл. У них весьма удобная и быстрая доставка.
Но в этот раз что-то пошло немного не так...
Заказ мы сделали, деньги списались. Пришла смс, что заказ передан курьеру.
Напомню, что Вкусвилл сотрудничает с такси, которые берут доставку как попутные заказы себе в нагрузку. Вроде как и магазину выгодно, и таксисты пустыми не катаются.
Потом нам пришло подтверждение, что заказ доставлен. Хм... Интересно кому? У нас так курьер или водитель такси так и не появился.
Стали звонить и узнавать. Потом уже нам перезвонили из службы доставки магазина. Оказывается, что водитель такси перепутал адрес и бесплатно вручил наши пакеты не тем людям. В общем, халява у кого-то получилась! 😁😁😁
В магазине извинились, сказали, что пришлют другого курьера, а с тем сами разберутся.
Через час привезли наш заказ, как оказалось, нужные позиции уже закончились и водитель такси ездил в ещё один магазин Вкусвилл, чтобы забрать недостающий товар. Думаю, что магазин ему там все в двойном размере оплатил за счёт первого курьера.
Самое интересное, что сегодня нам позвонили те люди, которые получили наш заказ!!! Они поинтересовались, не вернуть ли нам деньги или продукты и заодно извинились. Хотя их вины тут вообще нет!!!
Как оказалось, этих людей не было дома. А водитель такси оставил пакеты им под дверью в подъезде! Удивительно даже, что он не стал звонить, чтобы узнать можно ли из вообще оставлять в подъезде.
Узнали адрес, куда ошибочно были доставлены пакеты. Оказалось, что это такой же номер дома, но на совершенно другой улице, в соседнем районе! Как таксист Мон перепутать разные улицы? Почему он не позвонил, когда оказалось, что дома никого нет и дверь ему не открыли?
Для нас это так и осталось загадкой. А таксист с восточным именем так и будет, наверное, ездить по Москве и возить пассажиров. Хорошо, если не в другой город их привезет! 😃
В конце хочется поблагодарить магазин "Вкусвилл" за быстрое решение проблемы и тех людей, которые нам позвонили, получив по ошибке заказ и тоже переживали за нас (хотя мы свой заказ уже давно получили, просто другой)! Хорошо, когда у людей есть совесть!
А у вас были забавные случаи с доставкой?) Пишите в комментариях!
