Когда у нас встает вопрос на тему ремонта или другой строительной необходимости - практически в любом рекламном объявлении мы видим: “ВЫЕЗД СПЕЦИАЛИСТА (ЗАМЕРЩИКА) - БЕСПЛАТНО!”. Однако, при первом общении, со строительной компанией, выясняется, что к “Вам приедет наш специалист, стоить это будет 1 000 (может 2 000 или 5 000) рублей”...
Неужели, строительные компании, настолько считают эту сумму мелочью и думают, что покупатель не обратит внимания на такое надувательство несоответствие? Давайте разбираться.
Для начала, давайте определимся, что на самом деле никакой проблемы-то и нет. Ведь когда я приехал на замер к своему клиенту, все таки я тоже сделал это за деньги. Потому что двигаться за 50 километров от города в направлении оказания первичной услуги - неизвестно еще, будем ли мы сотрудничать далее. А предварительное согласие сторон, что есть небольшая услуга и стоит она недорого - залог успешного сотрудничества в дальнейшем.
Как только я доехал до места будущего объекта, клиент, конечно, встретил меня с вопросом:
-"Неужели так заведено? И с самого начала большинство строителей пытается обмануть потенциального покупателя?"
Я, в свою очередь, уточнил, сколько же строительных компаний, предлагающих услугу бесплатного замера, он успел обзвонить?
Оказалось, что три, и я был четвертым. И везде в объявлении красовалась жирным шрифтом надпись - “Выезд специалиста замерщика - БЕСПЛАТНО”. Только в моем объявлении было сказано, что просто “есть выезд замерщика”. Это и сыграло решающую роль, что приехал именно я, а не три специалиста до меня.
Я сразу объяснил, откуда берутся такие объявления:
Во-первых , строительная компания, указывая “БЕСПЛАТНУЮ” услугу, хочет как можно больше клиентов получить с которыми уже будет личная встреча, а не просто разговор по телефону. Потому что в наше нелегкое время, а еще и при высокой строительной конкуренции каждый клиент очень ценен.
Во-вторых , строительная компания не хочет, чтобы человек на этапе просмотра объявления уже чувствовал себя “обязанным” и настрой на личную встречу со специалистом был самым высоким.
Иными словами - встретимся, а там разберемся... Строить-то надо!
В-третьих , так почти все делают, поэтому и мы будем указывать то же самое.)) Иначе нас никто не выберет для встречи.
Самое трудное в такой ситуации, что иногда, сотрудники строительных компаний плохо и, зачастую, неуважительно объясняют, что выезд-то на самом деле платный, потому что рабочее время и бензин, и прочие действия стоят денег, вот только, если по результатам замера мы с вами договоримся о строительных работах, то тогда эта сумма войдет в стоимость договора и дополнительно стоить не будет (вспомнились слова из классики: “...вы не волнуйтесь, он вам совершенно ничего не будет стоить…")))).
Поэтому и получается, что при сотрудничестве со строительной компанией клиент и получит бесплатную услугу в полном объеме. И никакого обмана здесь нет. Выглядит только со стороны, иногда, это “не очень”...
В итоге, после проведения замера, клиент без проблем рассчитался со мной.
Мы предварительно договорились о времени начала работ, потому что нужно дождаться, когда потеплеет.
Я был доволен, что съездил не зря и у меня будет работа)), а клиент был доволен получить рекомендации по своему строящемуся дому, а также прекратить нервные поиски строительной компании.
P.S. А плата за замер и консультацию, залитая в бак моего автомобиля в итоге, точно также вошла в сумму договора, не увеличив его стоимость.
А вы как считаете, можно ли заявлять в объявлении о бесплатной услуге, но только в определенном случае, или лучше не указывать это, чтоб не казалось лишним обещанием?
