Правила .
Когда вы создаёте отдел продаж , описывайте всё , что дало результат . Описывайте правила и стандарты по которым хотите что бы работала команда .
Если у вас есть стандарт того , чтобы менеджер выговаривал 2 , 5 часа трафика ( непрерывное время разговора по телефону в течении рабочего дня ), то опишите это правило и поместите в папку менеджеру .
Когда то мне приходилось каждому новому , да что там новому , и старому сотруднику тоже , объяснять одно и то же по несколько раз .
Одно дело когда их работает двое .
А если у вас их работает 35 человек , как когда то у меня , что тогда будете делать ? Я зашивался и жизнь заставила описывать правила .
Ещё посмотрите на такую штуку . Правила нужны не тогда , когда отдел продаж большой . Он маленький только потому , что у вас нет описанных правил . Вокруг все друг другу рассказывают как что делать устно . Вы так никогда не вырастите .
Ещё раз , правила это например :
- Точное время для перерывов на перекус
- Что разбирается на утренней планерке
- Как пишется отчёт руководителю или план на следующий день и тд
Я проверял много раз , когда нет правил в отделе продаж , там есть бардак . А бардак приводит к низкому доходу .
Но есть и те компании , в которых этих правил разработано дофига ! Только вот ими никто не пользуется , сотрудники их не придерживаются . А руководитель негодует , почему так плохо идёт работа .
Об этом подробно напишу позже .
Если нужна помощь в создании или развитие отдела продаж , пишите мне . Я либо помогу сам , либо направлю за точной информацией .
Просто знайте это ..