С нового года платежи в Steam кардинально поменяли. Деньги с кошелька Steam из-за размытого закона, будут считаться криптоволютай . А ей платить в России нельзя. Из чего следует что такие платежи ка Qiwi, Web Money, Сбербанк и т.д. Работать не будут. Но к счастью встроенные платежи всё так же исправно работают так что пополнять баланс всё так же можно, но только через платежи Steam.
А если вы уже пополнил сой счет через Сбербанк. То есть если у вас со счёта ушли денежные средства, но на аккаунт не пришли. То пишите в тех. Поддержку Steam в раздел
1)Покупки
2)Я не могу совершить покупку в магазине Steam
3)Моя покупка отсутствует в списке
4)пополнения кошелька Steam
Дальше пишите о своей проблеме и вам должны вернуть деньги, а если нечего не делать то деньги возвращать вам не кто не будет.