За пределами слов - как читать невысказанные сигналы
Общение складывается не только из слов, которые мы используем. Это поддержание зрительного контакта с человеком, с которым вы разговариваете, сутулость во время видеозвонка или движения рук во время разговора.
Свою роль играют невербальные сигналы, такие как тон голоса, жесты и поза. В этой статье мы определим, что такое язык тела и как вы можете интерпретировать его, чтобы понимать людей и общаться с ними более эффективно.
Что такое язык тела?
Проще говоря, язык тела - это негласный элемент общения, который мы используем, чтобы раскрыть наши истинные чувства и эмоции.
Это расслабленное выражение лица, которое переходит в искреннюю улыбку - с поднятым ртом и морщинистыми глазами. Это может быть наклон головы, показывающий, что вы слушаете, сидите или стоите прямо, чтобы выразить интерес, или направляете внимание жестами рук. Это также может быть забота о том, чтобы избегать оборонительной позы, скрещенных рук или беспокойного постукивания ногами.
Когда вы можете «читать» подобные знаки, вы можете полностью понять смысл того, что вам говорят. Вы будете лучше осведомлены о реакции людей на то, что вы говорите и делаете. И вы сможете настроить язык тела, чтобы он выглядел более позитивным, привлекательным и доступным.
Наука языка тела
Вы, наверное, слышали статистику, согласно которой только семь процентов сообщения передается через слова. А остальные 93 процента связаны с невербальным общением.
Это взято из модели коммуникации Мехрабиана. , который также утверждает, что язык тела более важен, чем тон голоса и выбор слов при передаче истинных чувств. Но Мехрабиан ясно дает понять, что его исследование касалось только общения, включающего чувства и отношения. Так что это применимо не во всех случаях.
Тем не менее, это помогает объяснить, почему так сложно оценить настроения, когда мы не видим людей - по электронной почте. или приложения для обмена сообщениями, например.
Как читать язык тела
Знание языка тела других людей означает, что вы можете уловить невысказанные проблемы или отрицательные эмоции. Вот некоторые невербальные признаки, на которые следует обратить внимание.
Примеры языка тела из трудных разговоров
Сложные разговоры - неудобный факт жизни. Возможно, вы имеете дело с грубым клиентом , отрицательная обратная связь с сотрудником или заключение контракта.
Подобные ситуации часто осложняются чувствами нервозности, стресса или даже гнева. И хотя мы можем попытаться скрыть их, эти эмоции часто проявляются на языке нашего тела.
Если кто-то демонстрирует одно или несколько из следующих типов поведения, он, скорее всего, будет отстранен, незаинтересован или недоволен (см. Рисунок 1):
- Руки сложены перед телом.
- Минимальное или напряженное выражение лица.
- Тело отвернулось от тебя.
- Опущены глаза, мало контактируют.
Знание этих знаков может помочь вам изменить то, что вы говорите - и как вы это говорите. Таким образом, вы можете заставить другого человека чувствовать себя более непринужденно и
(см. рисунок 2).
Язык тела скучающей публики
При проведении презентации или совместной работе в группе вы хотите, чтобы люди вокруг вас были полностью вовлечены.
Вот несколько явных признаков того, что им может наскучить то, что вы говорите (см. Рисунки 3-6):
- Сидит резко, опустив голову.
- Глядя на что-то другое или в космос.
- Суетиться, теребить одежду или возиться с ручками и телефонами.
- Написание или рисование.
Рисунок 3.
Рисунок 4.
Рисунок 5.
Рисунок 6.
Кончик:
Вы можете повторно привлечь людей, задав им прямой вопрос или пригласив их поделиться идеей.
Анализ языка тела - проектирование позитивности
Позитивный язык тела поддерживает ваши взгляды, помогает более четко выражать идеи и позволяет избежать смешанных сообщений.
Вот несколько основных поз, которые вы можете принять, чтобы продемонстрировать уверенность в себе и открытость.
Язык тела для хорошего первого впечатления
Эти советы помогут вам настроить язык тела, чтобы произвести хорошее первое впечатление. :
- Примите открытую позу. Будьте расслаблены, но не сутулитесь! Сядьте или встаньте прямо и положите руки по бокам (см. Рисунок 7). Не стойте, положив руки на бедра, так как это может свидетельствовать об агрессии или желании доминировать (см. Рис. 8).
- Крепко пожмите рукопожатие. Но не увлекайтесь! Вы не хотите, чтобы это стало неудобным, агрессивным или болезненным для другого человека.
- Поддерживайте зрительный контакт. Постарайтесь задержать взгляд собеседника на несколько секунд за раз. Это покажет им, что вы искренни и увлечены. Но не превращайте это в состязание взглядов! (См. Рисунок 9).
- Не прикасайтесь к своему лицу. Если вы это сделаете, отвечая на вопросы, это можно рассматривать как признак нечестности (см. Рисунок 10). Хотя это не всегда так, вам все же следует избегать возиться с волосами и почесать нос, чтобы продемонстрировать надежность.
Рисунок 7.
Рисунок 8.
Рисунок 9.
Рисунок 10.