Всем привет! Сегодня среда - время публикаций о Дзене.
Сегодня хочу поделиться историей, которая произошла с моим каналом "Записки на коленке" в конце октября 2020 года. Я вдруг оказалась должна Дзену почти 30 тысяч рублей...
Меня часто упрекают в том, что у меня "блатной" канал, много показов и дочитываний непонятно за что и т.п...
Но никто не знает и половины ситуаций, которые происходя с моими каналами ежедневно. Сколько сил уходит на постоянную переписку с тех поддержкой по поводу ошибочных ограничений и блокировок, разных ошибок и багов системы, которых на дзене великое множество.
Решила периодически делиться на канала подобными историями, чтобы немного развеять миф о "блатных" в Дзене и показать, что все не так радужно. И ситуации бывают очень разные, много неприятных, даже на крупных каналах.
Только не нужно сразу же причислять меня к "плакальщикам" :-) Дзен стал для меня своеобразным местом работы, приносящим неплохой доход. Да, не всегда стабильный, совершенно непредсказуемый, с кучей трудностей и нюансов. Но я готова продолжать писать и работать на этой площадке, развиваться, изучать свои ошибки и устранять их, и много писать.
Но я вполне трезво оцениваю ситуацию. И вижу не только плюсы, но минусы площадки молчать о которых считаю не совсем правильным.
Дак как же оказалась должна Дзену почти 30 тысяч рублей за один день?
Ситуация до смешного банальна. У меня просто в один день появился отрицательный баланс. Без каких либо объяснений. Вот так вот раз... И -29449 рублей.
С середины октября в Дзене была открыта возможность монетизации галерей.
Если честно, я как-то не сразу начала делать галереи. Несколько дней просто присматривалась. И где-то в 20 числах октября решила попробовать.
Не знаю, в чем причина, но галереи стали заходить очень хорошо. Возможно, сказалось наличие наработанной аудитории по нарративам. Раньше я их выпуска по 2 ежедневно. Читались они отлично. Заходили просто на ура. После того, как нарративы убрали - на канале все стало значительно хуже и скучнее.
Видимо аудитория уже сформировалась так, что им нужен был в большей степени визуальный контент. А статьи в целом заходили хуже.
И при появлении галерей часть аудитории, которая больше любила визуальный контент на моем канале - активизировалась.
Сразу же увеличился доход. очень резко. Я всегда с осторожностью отношусь к резкому увеличению дохода. Присматриваюсь, наблюдаю. Стараюсь оценить, насколько он реален.
После бага летом 2019 года, когда всем начислялся практически месячный заработок с канала в один день, я вообще очень аккуратна.
Но тут ситуация была немного другой. Сначала был резкий скачок, а потом плавный и постепенный рост. Вполне в рамках допустимого.
И тут мне резко приходит 21 тысяча рублей... Я видела, что трафик за этот день резко скакнул вверх, почти в 4 раза.
Но как-то мне было страшно эти деньги снимать... думаю, подожду до вечера. А то вдруг очередной баг... Не буду выводить.
Но к 11 часам вечера ничего не изменилось. Думаю, ну ладно... Если за сутки ничего не поменялось - выведу. С утра посмотрю. Тем более, что трафик за следующий день был еще больше.
Но на следующее утро мне пришло уже 26 тысяч... В принципе ожидаемо, если сравнивать с трафиком за предыдущий день. Но я решила опять подождать до вечера. Ну мало ли...
Поспрашивала в чате у нирванистов и в других чатах, посвященных Дзену - было ли у кого - то за последние 2 дня приличное увеличение дохода. Все отвечали, что в целом все как обычно.
Но утро 1 ноября все расставило по своим местам... На балансе было - 29 тысяч...
Я сразу написала личному менеджеру, чтобы мне прояснили ситуацию, так как я совершенно ничего не понимаю. То ли у меня раньше ошибочно что-то начислили. То ли сейчас какой-то баг... Мне ответили, что разберутся.
В чатах тоже обсуждалась проблема минусовых балансов. Только вот суммы были совершенно другими. У кого-то 500, у кого - то 100. Максимальная сумма, которую называли авторы была 4000 рублей.
А у меня почти 30 тысяч...
На следующий день долг уменьшился. У меня просто списали те деньги, которые я заработала в счет этого долга.
Я опять написала в тех поддержку. Очередной ответ - "Разбираемся".
На следующий день ситуация повторилась... За 2 дня долг почти полностью списался.
Но никаких пояснений от тех поддержки Дзена так и не поступало.
Естественно, я нервничала, так как совершенно не понимала, что происходит. Какой у меня доход? Где ошибка? И есть ли она вообще?
4 ноября на балансе появилось 10 тысяч рублей.
Я опять написала в поддержку. Не понимая, могу я их вывести или нет. Может опять какая - то ошибка?
Личный менеджер ответил, что все нормально, можно деньги выводить. А вот с минусовым балансом они еще разбираются. Это уже прошло 4 дня...
Дальше все пошло уже своим чередом. деньги приходили, я их выводила. Минусового баланса больше не было. Хотя я постоянно делала все с оглядкой. А вдруг опять ошибка?
Каждые 3 дня я писала в тех поддержку, чтобы поинтересоваться, нашли ли они объяснение моему минусовому балансу. Ответ не менялся - разбираемся.
В итоге, через 2 недели я все таки добилась ответа от технической поддержки.
"В тот день на платформе произошла техническая ошибка, из-за которой некоторым блогерам были начислены лишние средства. Соответственно, при дальнейшем пересчете баланса, у тех пользователей, которые уже успели вывести деньги, баланс ушел в минус. Я приношу извинения за доставленные неудобства."
Интересно, а много таких "некоторых" было? Почему отрицательный баланс появился не у всех? Как и ошибочное начисление? Летом 2019 года проблема была абсолютно у всех авторов. Там не было какой-то выборки и исключений. И почему это ошибочное начисление не замечали 2 дня?
Вопросов очень много осталось после этой ситуации. Но Дзен (как обычно) не удосужился как-то публично рассказать о проблеме, озвучить причины, извиниться пред авторами за нервные клетки, которые не восстанавливаются :-)
Извинения за доставленные неудобства - не в счет.
А Вы бы что почувствовали в данной ситуации? Как бы себя повели? Интересно Вам читать о проблемах, которые возникают на канале? Пишите в комментариях!
Если вам интересно читать о буднях блогера и заработке на дзене, подписывайтесь на канал!