J.D. Power and Associates - это американская компания, основанная в 1968 году и предоставляющая глобальный маркетингово-информационный сервис. Частное предприятие проводит собственные исследования удовлетворённости клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности. Наибольшей популярности достигла за счёт своих независимых исследований качества новых автомобилей и их надёжности в долгосрочной перспективе.
Убедившись в достоверности информации источника, перейдём к её изучению.
Начнём с того, что по результатам исследования надёжность автомобиля находится на рекордно высоком уровне, а общий уровень проблем, указанных владельцами, снизился на 10% по сравнению с прошлым годом.
С июля по ноябрь 2020 года компания J.D. Power проводила исследование надёжности транспортных средств, которое основано на ответах 33 251 первоначального владельца автомобилей 2018 года выпуска после трёх лет использования. Вопросы касались возникших за последние 12 месяцев владения проблем и охватывают 177 конкретных неисправностей, разделённых на восемь основных категорий:
1. аудио, связь, развлечения, навигация
2. двигатель, трансмиссия
3. экстерьер
4. интерьер
5. функции, элементы управления, дисплеи
6. стаж вождения
7. отопление, вентиляция, кондиционирование
8. сиденья
«Сегодняшние трёхлетние автомобили более качественные и надёжные, чем в предыдущие годы».
Основные выводы исследования 2021 года
1. Надёжность транспортных средств улучшилась до самого высокого уровня за всю историю.
2. Грузовикам и внедорожникам есть куда стремиться.
3. Корейские и японские бренды показывают хорошие результаты.
4. Улучшились все категории проблем.
5. Porsche 911 является самой надёжной моделью в исследовании 2021 года уже второй раз за три года.
6. Впервые представлена оценка Tesla, несмотря на то, что она официально не входит в число других брендов в исследовании.
Бренды с самым высоким рейтингом
№1. Lexus
Это девятый раз за 10 лет, когда Lexus занимает первое место.
№2. Porsche
№3. Kia
Это также первый случай, когда Kia занимает самое высокое место среди брендов массового рынка.
№4. Toyota
№5. Buick
№6. Cadillac
Спасибо, что уделили своё время. Надеюсь, было полезно.
