Москва, столица нашей Родины, предлагает львиную долю вакансий для онлайн заработка. В основном эти места занимают жители других регионов и государств, где с работой полный швах. Например, предложение заработка в 20-25 тысяч вряд ли привлечёт Москвича или жителя области. Такие финансы москвичам и даром не нужны.
Чаще всего работодатели оформляют по договору ГПХ, его ещё называют ГПД, это одно и тоже. Оператор, согласно документу, просто предоставляет услуги фирме, от и до. Я вам сделаю работу в такие-то сроки, а вы мне заплатите. Заработок выдаётся на руки после того, как осуществили, выполнили работу. В случае с онлайн занятостью договор ГПХ прикрытие. Фирмы не хотят платить налоги, отчисления в различные фонды, поэтому придумали лазейку. На самом деле по факту осуществляемой деятельности она подпадает под оформление договора ТК. Вы получаете заработную плату регулярно, часто у вас есть подобие отпуска, соответственно это не разовая сделка, а работа на постоянной основе и в суде реально доказать этот факт.
Фирмы не спешат брать на оформление работников. Последнее время испытательный срок большинства вакансий до трёх месяцев. Работайте без ученического договора, без предварительных письменных соглашений. При этом гарантии нет, что проработав это время тебя таки оформят хоть на этот урезанный в социальном плане договор. И не факт, что вообще оплатят работу.
Я, как непуганая зверушка ринулась на сайты поисковики и нашла вакансию. Не то, чтоб нуждалась в деньгах, просто хотела немного подзаработать, проверить себя в этой новой сфере деятельности. Интересны были системы дозвона, Битрикс 24 и прочее. Как далеко шагнули технологии, а я не знаю как это работает. "Хочу всё знать, отдыхает. "
Собеседование в скайпе, час на просмотр не особенно качественного видео о работе Битрикс ,прайсы, графики работы сотрудников салона, скрипты(замечу, просто дикие скрипты, с неимоверным количеством разнородных ошибок, от которых в глазах рябит. Самая большая проблема, они логически неверно сконструированы с кучей закрытых вопросов) регистрация в системе звонилки и Битрикс, и вы счастливый обладатель специальности.
Организация и порядок хромают на четыре ноги. Возможно, салон свежеиспечённый, поэтому всё так криво. Не могу сказать. Может это просто моя блажь, но считаю, порядок начинается с головы. Работникам нужны четкие указания, наставничество, чтоб не терялись первую неделю, и адекватная обратная связь. Критика конструктивная, для развития, а не для уничтожения.
Первые три месяца надо выходить на линию без каких либо документов и самого минимального документального подтверждения вашего присутствия в компании. Заработок в этот период кладут на карточку, номер которой никому не интересен, его не спрашивали, еженедельно. Странные условия. Один звонок стоит 5 рублей. Как потом оказалось он должен быть продуктивным, по времени более десяти секунд. За день оператор осуществляет минимум 150 продуктивных звонков. Это норма, меньше вам не засчитают и не оплатят. Это тоже выяснилось позднее.
В процессе работы программа зависла и менеджер её налаживала, вынужденный простой. После обеда пошла база мужских телефонных номеров, и они по большей части принадлежали людям из других регионов. Представьте себе, звоните с предложением посетить салон красоты в Москве, а мужик из Тюмени посылает вас ...далеко. И он таки прав. Ибо не фиг. Косяк не мой, второй за день. Нехорошо. Скрипт приглашает в салон красоты и т.д. Мужчины бросают трубку. Эти два момента:не московские номера и невыверенный скрипт, лишают звонки продуктивности и вас заработка. Доделываем скрипт самостоятельно на коленке. За это не платят, замечу. Утопающие доделывают косячную работу других специалистов, наверняка с достойными оплатами.
В итоге, к девяти вечера по моим подсчётам набралось 160-170 звонков, а менеджер сказала, что за вычетом непродуктивных 130. Вы попали, день мимо. Пилюлю подсластили. Так как это первый день, то возможно засчитают эти звонки...На утро так и не поняла их засчитали или нет. Работаю до обеда второй день, мужская база из другого района Москвы и людям просто по факту неудобно переться с перекладными в Люберцы, к примеру. Замечу, это холодная база, клиентам надо рекламировать салон и записать на первое посещение. Запись-это вишенка на торте.
Три планёрки за день, не особо точно они проходили, отнимали кучу времени от работы. Обед и выход в туалет не обговаривался вообще. Только время на обзвоне 7-8 часов. Больше ничего. Норма продуктивных звонков 150 минимум, операторы обычно достигают 200и более со слов менеджера. В конце дня мне не видно сколько звонков у меня по закрытию смены и тем более не видно времени звонка. Когда не видишь плодов труда своего, сразу сникаешь. Хорошо бы продумать в колл центрах этот немаловажный момент. Производительность и сноровистость операторов возрастут многократно, это хороший стимул и моральная поддержка работнику. Таково моё убеждение.
В итоге после планёрки я написала менеджеру, что работать не буду. И что вы думаете, мне отдали деньги ? Нет. Просто мило попрощались. Меня же там не было. Поскольку контора показалась изначально странной, я не особо обиделась, просто приобрела ещё немного жизненного опыта. Жаль потраченного времени.
А вам урок и пособие как не надо поступать, чтоб не разочароваться. Если есть подозрение в шарашкиной конторе, то уходите пока не вкладываете свои усилия душевные и физические.
