Мы часто слышим от людей старшего возраста, знакомых или родственников, что у них куда-то пропадают деньги на телефоне, хотя они ничего не подключали, интернетом не пользуются, а просто говорят по телефону. Обсудим, почему многие пенсионеры соглашаются на невыгодные тарифы, которые предложили предприимчивые операторы.
Стесняются отказать
Одна из причин – стеснение. Ведь человек же старался – столько всего рассказал, объяснил, предложил, был вежливым и учтивым. Такому человеку сложно отказать, а тем более – профессионалу!
Сказывается и советское воспитание, благодаря которому пенсионерам неловко отказывать кому-то, кто приложил усилия. Ведь любая работа, известно, должна быть оплачена хотя бы культурным поведением.
Верят оператору
Людям пенсионного возраста свойственно верить тем, кто предлагает услуги с заботливым видом. Они считают, если оператор или менеджер предложил выгодные условия, значит, он действительно желает лучшего для клиента.
В действительности сотрудникам сети мобильной связи невыгодно предлагать бюджетные услуги и экономные тарифы. Цель любой компании – обогащение за счет средств клиентов. И чем больше этих средств поступит, тем богаче будет компания.
Принимают решение сразу
Любое предложение нужно сначала как следует обдумать, а потом уже соглашаться или отказываться. Но сотрудники мобильных операторов всегда говорят так складно и грамотно, что с ними хочется согласиться сразу.
И это касается не только пенсионеров. Грамотно поставленной речью можно ввести в заблуждение любого человека.
Не умеют оперировать цифрами
Сотрудники мобильных операторов ловко орудуют цифрами и фактами. Они стремятся перегрузить собеседника зачастую ненужной информацией, чтобы выключить его мозг.
Даже повидавшие виды люди не всегда могут быстро понять, какую именно выгоду предоставляет та и или иная услуга. Что уж говорить о пенсионерах, которые с большим трудом оперируют цифрами и анализируют информацию.
Не знают о специальных условиях
Например, у МегаФона есть специальное предложение для пенсионеров. Этот мобильный оператор предлагает скидку в 20 процентов на некоторые тарифы. У МТС есть выгодное предложение в виде тарифа «Активный пенсионер», который включает в себя некоторое количество бесплатных минут, сообщений и интернета.
Практически любой мобильный оператор может предложить пенсионеру действительно выгодные условия, но далеко не каждый сотрудник расскажет о них. Вот и улетают деньги в трубу в том самом месте, где можно было бы существенно сэкономить.
Так же о тарифах lдля пенсионеров и услугах мобильных операторов вы можете ознакомиться у нас на сайте : MySoToS.ru
А вы доверяете специалистам мобильных сетей или, наученные горьким опытом, предпочитаете разбираться в тарифах и услугах сами? Подписывайтесь на блог, чтобы не пропускать наши полезные статьи!