Доброго рабочего дня, мои дорогие читатели. Я Снабженец.
Тема сегодняшнего разговора - " #Менеджер по продажам", а попросту продажники.
За весь рабочий день, мне поступают десятки звонков от продажников, с предложением сотрудничества. Скажу честно, продажники уже не те, что были раньше. Нет уверенности в себе, всё скомкано, нет точных данных. И всё это так "веселит" меня. Вот честно. Вот пример звонка:
(Я)-Алло, #отдел снабжения.
(П) - Здравствуйте, я Василий (Пётр,иван,Алёна, не важно), представляю компанию рога и копыта. Мы поставляем спец.одежду, у нас большой выбор. Мы ОДНА из крупнейших компаний в России. Склады находятся в близи Вас, хотим с Вами сотрудничать. Есть необходимая потребность?
(Я) - Не интересно, у нас есть свои поставщики, с которыми нам удобней работать по отсрочке платежа.
(П) - Мы тоже готовы дать отсрочку, какой срок и какой лимит Вас интересует?
(Я) - Отсрочка минимум 30дн, лимит 500 000р.
(П) - Для отсрочки платежа, нам необходимы от Вас некоторые документы. Давайте я скину Вам коммерческое и список документов для отсрочки, может Вас заинтересует.
(Я) - Скидывайте (озвучиваю ему почту).
(П) - Давайте я Вам позвоню, уточню, дошло предложение или нет.
(Я) - Извините, мне не когда с Вами разговаривать. Если заявка будет, скину Вам на просчет. (Естественно я этого не сделаю). До свидания.(Кладу трубку). ААААААААААААААА!!!!!
Ошибок у продажника куча (поверьте мне, как бывшему продавану).
1. Когда здороваетесь по телефону, дождитесь ответного приветствия.
Поверьте, такая мелочь, но она очень важна!
2. Сначала узнайте, кто именно занимается товарами, которые Вы предлагаете. Как всем известно, в компании несколько снабженцев и у каждого из них своё направление, кто то метизами занимается, кто то основным сырьем, кто то хозяйственными товарами.
3. Представление компании. Дорогие продажники, нам "фиолетово", крупнейшая у Вас компания или нет. В наше время "пробить"(узнать) ЛЮБУЮ компанию не составляет труда. Главное, дайте хорошие условия. Отсрочка платежа, низкие цены, наличие товара или не большие сроки поставки, готовность ждать оплаты. ВСЁ! А первая в России #компания или четвёртая ни кому не интересно!
4. Менеджеры по продажам, если Вы всё таки предлагаете отсрочку платежа, зачем вам список ("Шиндлера") документов,для постоплаты. Все документы есть в "сети" на специализированных сайтах. Нам заниматься этим НЕКОГДА! Это ВЫ предлагаете нам сотрудничество! Это больше ВАМ надо!
5. Не отнимайте #время у снабженцев. Не надо этого делать. Сказали всё коротко и чётко. Если снабженца заинтересует, он сам "выйдет" на разговор. Не надо перезванивать, дошло предложение или нет. Вы всё равно правды не узнаете, а только занесёте себя в "чёрный" список.
6. В любой компании, #продажники , продают по "схеме продаж" с этапами, такими как приветствие, информация о компании, навязать разговор, спросить о потребности и всё в таком роде. ПЕРЕЧЕРКНИТЕ И ВЫКИНЬТЕ это список! В этом и есть Ваша ошибка! Не бойтесь общения! Говорите простым понятным языком. Не нужны Вам все эти "подсказки". Ещё интересней, когда у Вас (продажников) всё идет не так, как в Вашем списке этапов, и Вы так начинаете нервничать, путать слова. Забавно.)
Вот такие детские ошибки ВЫ, дорогие продажники, совершаете!
Поймите правильно, я не издеваюсь и не надсмехаюсь над Вами. Я пытаюсь Вам помочь! Поверьте, всё написанное мной, это чистый опыт как продавана, так и закупщика.