Прежде чем дать ответ на этот вопрос давайте разберемся кто такие коллекторы: Коллектор - это специалист по возврату просроченной задолженности. Иногда коллектор действует просто как агент по поручению кредитора, настоятельно напоминая вам, что нужно вернуть заем. А иногда может перекупить ваш долг — и тогда будет пытаться взыскать просроченную задолженность уже в свою пользу.
Коллекторы мало того что звонят они же приходят на адрес и расписывают стены, поджигают двери и т.д. что делать в этой ситуации людям?
Если коллекторы звонят с "левых" номеров то можно с ними просто не общаться, например сказав, что не можете определить их личность, а у вас взаимоотношение только с коллекторским агентством и попросить звонить только через официальные номера, так как сейчас действует ограничение по количеству звонков.
Основания для подачи жалобы на коллекторов: если коллекторы звонят в ночное время, превышают количество звонков, звонят вашим родным и близким, требуют чтоб вы погасили задолженность незнакомого вам человека, или же родственника или друга, если коллекторы занимаются шантажом, угрожают вам и вашему здоровью, применяют насилие, изымают или портят ваше имущество.
От нарушений зависит куда мы должны подать жалобу на коллекторов, если коллектор нарушил количество допустимых звонков и писем в таких случаях надо подавать жалобу в ФССП, финансовому омбудсмену. Но если же коллекторы звонят, угрожают расправой, оскорбляют вас сразу же надо подать заявление в правоохранительные органы.
Как жаловаться на коллекторов?
Можно подать письменные или электронные сообщения в правоохранительные органы, но если требуется незамедлительная помощь, то в данном случае нужно сразу же звонить в МВД сотрудники МВД обязаны будут приехать и провести проверку на месте.
Сроки рассмотрения жалоб на коллекторов.
Стандартный срок на рассмотрение писем и жалоб не более 30 дней. Заявление в полиции рассматривается примерно три дня, но если у МВД возникнет надобность для дополнительных проверок МВД может продлить срок до 15 суток.
Кстати, обязательно заходите к нам на сайт ПРО БАНКИ.website - здесь много полезной и достоверной информации о банках, кредитах, ипотеке, полезные советы должникам, инвестиции, деньги, финансы.