Я в свои 40+ не знала, что говорить и чем помочь друзьям, навсегда потерявшим родного человека. Хочется как-то поддержать, быть полезной, но боишься лишний раз докучать. Теперь, прочувствовав ситуацию изнутри, я примерно знаю, как надо действовать.
Что ни в коем случае нельзя делать:
- Писать трагичные восклицания, в особенности с обилием знаков препинания……
Пример: О боже!! Господи, как больно...… Неужели это произошло…. За что это тебе/вам/ему?????
Человеку и так плохо. Наверняка он уже задавался вопросом "за что", и ответ на него, поверьте, был найден самый неутешительный. Чем сильнее и ответственнее ваш друг, тем глубже он винит себя, даже если фактически в произошедшем нет ни капли его вины. Ваши восклицания усиливают его боль и чувство собственной беспомощности.
2. Спрашивать: "Чем я могу тебе помочь?"
Скорее всего, если бы человек сам знал, чем вы можете ему помочь, и не испытывал моральных преград обратиться к вам, он бы уже это сделал. Вывод: не обратился - значит, либо не знает, либо что-то ему мешает это сделать.
С утратой близкого человека связан ряд организационных вопросов, требующих времени, сил, средств передвижения и всегда - денег. Еще могут понадобиться связи, ваш опыт в решении таких вопросов. Без лишних вопросов возьмите и помогите, если хотите именно помочь, а не продемонстрировать готовность.
3. Даже если вы очень сильно обеспокоены душевным и физическим состоянием человека, не задавайте ему вопрос: "Как ты?"
Понятно, что он - однозначно хреново, и рассуждать о 50 оттенках хреновости своего состояния вряд ли хочет. Спросите лучше про третье лицо или про текущие дела.
Пример: Как твоя мама? Что у тебя с работой?
И так потихоньку, рассказывая о маме или о работе, друг чуть-чуть выглянет из своей "ракушки", в которую спрятался как улитка.
И, наконец, что же делать. Можно выбрать один из вариантов или все вместе - насколько вам позволяют ваши возможности:
- Узнать номер банковской карты друга и отправить ему любую сумму. Поверьте, даже от 100-300 рублей будет польза. Похороны - это огромные расходы, и чаще всего семья оказывается к ним не подготовленной. У нас очень сообразительные друзья и родственники, они без нашей инициативы и просьб помогли нам моментально закрыть все финансовые вопросы. Вот точно - не имей 100 рублей…! Еще раз, пользуясь случаем, сердечно их благодарю.
- Выяснить, когда ваш друг собирается ехать за справкой/в похоронное агентство/покупать одежду или предметы гигиены для покойного и т.д., и настоятельно предложить ему свое сопровождение. В этих вопросах очень важна помощь присутствием. Нам очень повезло с агентством (обратилась по рекомендации подруги), но бывают случаи, когда на потерявшего бдительность человека накидываются агенты, навязывают дополнительные услуги и буквально вытряхивают из него деньги.
- Пригласить в кафе, короткую поездку или на выставку, но по возможности без третьих лиц. Это отвлечет от горя и проблем, и не будет раздражать.
Вот и всё, пожалуй. Чем бы вы дополнили мои рекомендации?